虽然已经出伏，但乌鲁木齐火车站广场熙熙攘攘的密集人流，又给已是34℃的气温，增添了几分热度。

车站广场上，汗水湿透了上衣的乌鲁木齐铁路公安处干警和车站职工，忙着为方便旅客遮阳搭起了6个大帐篷。公安干警和车站工作人员耐心地疏导旅客有序地进出候车大厅，火车站站长徐兰宏、副站长吴为勇等干部，在大厅门口为需要帮助的旅客及时作出处置决定。一位50多岁女士通过车站广播，向车站值班员连声道谢,因为车站给她已经进站的孩子送去了药品。两名车站值班员搀扶着一名行动不方便的少数民族旅客，从绿色通道进入大厅，并将按照车站“首问负责、首帮负责”制的规定，负责他的候车和把他送上火车……

据在车站广场巡视督察的铁路公安处处长缑宝林介绍，公安处抽调了包括机关干部在内的130名干警，加强在车站的巡逻和防控，确保暑运期间旅客的出行平安。一名铁路干警告诉记者，通过查验身份证等网上追逃措施，这两天在车站抓获两名逃犯。

秩序井然的车站售票大厅里，电子屏幕上详细公告着各次列车的票源情况。专门为返校大学生开设的售票窗口前，几名买到10天后到北京、上海方向的学生十分高兴：“排了不到半小时的队，就买上了票，真没想到！”

候车大厅一楼，一名叫蔡丹丹的车站值班员，将一位坐轮椅的旅客送到候车室，为他接来了一瓶开水。值班站长刘越玥热情地帮助湖北一家学院接新生的老师，解决了送100多名学生集中上站台的难题。重点旅客候车室里，轻柔的音乐舒缓了一些残疾、孕妇旅客的急躁心情。一位不愿透露姓名的工作人员，为躺在专设病床上的旅客喂食方便面。二楼一个候车室里，旅客们或看着当天的《工人日报》等报纸，或看着电视机正在播放的电视剧。

这是8月20日下午和21日上午，记者连续两次在乌鲁木齐火车站走访时撷取的几个场景。

正当记者结束暗访，准备离开车站时，遇上20多名坐火车要到喀什和阿克苏旅游的上海游客。“想不到格嗒（这里）服务态度会介（这么）好！” 听到旅客的欢声笑语，铁路职工们也露出了微笑……

（本报乌鲁木齐8月21日电）