上海世博会期间巴士公交服务水平整体提升
《工人日报》(2010年08月20日 003版)
本报讯 (记者钱培坚 通讯员贺方)上海世博会自开幕以来,上海巴士公交承担了大量运送游客的任务,面对激增的运量,巴士公交始终保持良好的服务水平,不仅受到游客好评,也提升了上海公交服务窗口的新形象。
据了解,上海巴士地面公交已成为服务世博的主力交通工具之一,在包括途经世博园区的常规公交线路、世博直达专线、B线(世博公交大站专线)及世博接驳线等方面,巴士公交发挥了重要作用。
上海市质量协会用户评价中心近日对世博园区内交通服务质量测评显示,世博园区不断完善的便利公交服务,赢得了来自海内外游客的交口称赞,园内交通服务质量总体评价为88.48,地面公交服务以公交车辆性能优异,人员服务统一规范,动态管理高效灵活而获得88.1515的评价,居第二位。
与此同时,园区外的公交整体服务也得到了很大提升。
在本次测评中,巴士公交司售人员在规范服务方面表现较好,无论是普通乘客还是上海市质协评价中心的专业暗访人员均对司售人员规范服务作出了一致的好评。许多线路巴士司机服务态度很好,对乘客询问态度热情,在世博期间为上海公交增光添彩。



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