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工人日报 2010年07月14日 星期一

湖北沙龙宴餐饮公司

【关爱新生代农民工】“员工周记”打造“温情交流”

《工人日报》(2010年07月14日 002版)

本报讯 (记者邹明强 通讯员潘荷花)湖北宜昌沙龙宴餐饮有限公司员工通过写周记的方式与工会、行政交流,11年来共写周记1800余本,工会从周记中收集到合理化建议1000多条,既增强了员工参与企业管理的积极性,也解决了员工不少实际问题,还给企业带来巨大的经济效益。

沙龙宴公司是一家拥有4家分店的连锁酒店企业,有500多名员工,而且大部分是新生代农民工,他们观念新潮,思维活跃,同时也容易出现波动。公司工会在对员工的一次调查中来了灵感:何不让员工写周记呢!令工会没有想到的是,员工周记日后成为劳动关系双方交流的最好途径。

记者看到,在员工周记中,有反映具体工作存在问题并提出合理化建议的,有因工作上遇到挫折而倾诉苦闷情绪的,有感情上陷入困扰的,还有家里有了困难不知所措的,等等。公司工会主席余秀碧说,工会一直像老师批改学生作业一样,认真给予答复、开导、鼓励和支持。正是这份认真与执著的态度,使不少刚开始视写周记为负担或者不愿吐露心声的员工纷纷敞开心扉,将自己的喜怒哀乐在周记里流露。

23岁的邓义莲来沙龙宴公司工作5年,从服务员、点菜师,到客服中心管理人员,她的职场之路走得颇为顺畅。她认为,取得这样的进步,除了个人的努力,更重要的是自己身处在一个充满温情的集体之中。

邓义莲刚来公司时,曾因忍受不了个别客人的苛责,产生了辞职的念头。工会主席余秀碧在员工周记里发现她的情绪后,主动找她谈话,开导她并称赞她很优秀。在余秀碧的鼓励下,邓义莲坚持下来,由于工作出色,她还连续3年获得公司“先进工作者”称号。

周记为员工抒发心声、反映诉求提供了平台,成为工会维护员工权益的有效手段。在员工与公司签订的集体合同中有“员工每年工资增长不低于5%”的规定,但工会往往会根据公司实际效益情况与公司行政协商员工工资的增长幅度。在进行协商时,工会通过周记集纳员工的意见和建议,确定哪些岗位需要增长,增长多少合适等。公司行政也非常支持工会的工作。近年来,员工工资年平均增长率均在10%以上。

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