浙江万向集团公司始创于1969年，从4000元资金、7个人的铁匠铺起家，现如今，曾经的“铁匠铺”已成为一家现代化多产业格局的大公司，靠的究竟是什么？

“这其实是个一言难尽的问题。办好一个企业，要把握市场机遇、要符合政策导向、要加强管理技术、要准确运筹决策等等，但我觉得最需要的是重视人——也就是员工万向人。”万向集团董事局主席鲁冠球的话耐人寻味。

创业40多年来，浙江万向集团以年均递增25.89%的速度稳健发展，并创造了连续164个季度无亏损记录的奇迹。而促使这一奇迹产生的，正是万向一直引以为豪的兢兢业业、克难攻坚的全体万向人。

鲁冠球说：一个“仁政”的企业，必有一批“仗义”的员工。只有施之以“仁”，方能报之以“义”。循着他的思路，6月底的一天，记者来到万向集团一探究竟。

“企业里没有比分配更大的事”

鲁冠球认为，在企业里没有比分配更大的事了。

鲁冠球说：员工来企业工作的目的，不外乎赚钱生存、养家糊口、改善生活、实现自身价值等需要。因此，企业经营者必须正视员工的这些需要。正视了，员工自然干劲倍增，忽视了，必然人心背离。

基于这样的认识，万向长期以来将员工分配放在企业管理的首位，坚持在企业效益提升的同时保障员工收入的增长，充分调动员工积极性。

一直以来，他们在员工的分配上不断探索，上世纪80年代提出“三三制”，注重员工分配、国家分配、企业分配三者之间的平衡；上世纪90年代实施“效益增长1%，工资增长不低于0.5%”的分配增长制度。2000年之后，实施“岗位分配”与“收入分配”的合理性……均将一线员工的利益放在首位。

2006年，万向提出收入“3年翻一番”、“奋斗10年添个零”的增长目标。为确保政策执行到位，万向总部每月都要对各工厂员工分配清单进行检查，对收入低于2000元的人员，都要求工厂分析收入偏低的具体原因。

就在2008年之后，全球经济出现危机，万向也受到了冲击，订单大幅度下降。

面对当时一些企业的裁员、减薪现象，万向的员工一样担心着：会否被裁员？收入还有保障吗？

困难考验着万向。“无论如何，我们不裁员、不减薪、不降福利！只要企业还在运转，就绝不抛弃一名员工。”鲁冠球坚定地说。

鲁冠球说：不能在企业发展需要员工出大力、流大汗的时候，你说他是主人，而当发生困难员工需要依存企业的时候，他就被“裁”被“减”，越是在这种情况下，我们就越应该善待和尊重员工。

于是，趁危机带来的“空闲”，组织员工学习、旅游、培训，抓紧充电、蓄势以待……2009年员工收入比上年提高20%多。

分配政策极大地提升了员工士气，在沿海企业大量出现用工荒的时候，万向员工士气高涨，2010年春节之后的返工率高达98%。

“机器干活虽比人精细，但它不会创造”

鲁冠球说，我们关注企业业绩的增长，从关心员工的成长做起，我们把每一名员工当成一个独立的市场去开发，当成一份稀缺的资源去经营，关心他们的想法，满足他们的需求，尊重他们的个性，挖掘每一个人的创造潜能。“机器干活虽比人精细，但它不会创造。”

万向，出身于乡镇企业，过去是没有分配大学毕业生的资格的。企业要发展，没有人才是万万不行的。怎么办？万向走自主培养人才的道路，上世纪80年代初，万向大量招收高考落榜生，并选拔优秀人员到浙江大学、浙江工业大学等委托培养。

“为员工创造前途”是万向一直坚持的企业宗旨，并坚持从内部选拔提升优秀人才，建立起一套涵盖招聘、培养、规划、激励等内容的人才发展机制，引导员工成长成才。

20多年来，这种从企业员工中选拔人才、自主培养的方式已经成为万向的基本文化，在万向的主导产业中，即使是中层管理岗位，也很少向社会招收“空降兵”。比如现任集团副总裁、万向钱潮股份有限公司总经理周建群是万向在1985年通过向国家支付培养费“买”进的首批大学生，在万向从一名普通的车床操作工、机修工到车间主任、副总经理、总经理，脚踏实地，勤奋敬业，年仅30岁便走向领导岗位，类似于周建群的例子在万向随处可见。

人才如何从内部培养提拔？万向一开始依赖“师徒制”，以此来培养一线员工，对每名新进公司的员工安排优秀的老员工担任指导师傅。

然而，随着企业的快速发展，仅仅依赖师徒制已经不能满足需要，集团就大量办班，对一线员工开办文化班提升其文化素质，对管理人员开办管理班提高其管理技能。

经过多年的发展，万向逐步形成了“新员工培训、员工再培训、精英培训”3大层次、“入职培训、在职培训、发展培训”3大模块、“集团培训、公司培训、车间部门培训、班组培训”多层次的培训开发网络。近几年，每年用于员工培养方面的经费支出均在1500万元以上。

目前，万向21400多名员工中，大专以上学历的有5365多人，其中博士、硕士212余人，并拥有了一支400多人的高级技工队伍。

大力保障员工权益

为创建和谐劳动关系，万向依法用工、规范用工，以完善的人事管理制度充分保障员工合法权益，全面实施劳动合同管理，建立“七定”分配体系，保证员工享有平等就业与发展的权利。

多年来，万向始终严格遵守国家《劳动法》、《劳动合同法》和《工会法》，以及海外业务所在国的相关法律、法规和制度，并遵守有关国际法规和惯例；奉行平等、非歧视的用工政策，实行男女同工同酬；公平和公正地对待不同国籍、种族、性别、宗教信仰和文化背景的员工。万向已连续多年劳动年检A级，并被评定为浙江省劳动保障诚信示范单位。

在保障员工劳动权益的同时，万向也不忘保障员工的民主权利。自1984年成立工会组织后，万向集团坚持和完善职工代表大会制度，坚持不懈地推进厂务公开，积极开展内部劳动争议的调解工作，充分发挥了工会的民主管理和协调作用，保障员工的知情权、参与权、表达权和监督权，切实维护好员工的民主权利,充分发挥员工民主参与、民主管理和民主监督的作用。

万向还积极组建多样的沟通方式。为了能更直接地听到员工的声音，万向特别制定了员工例会制度，听取员工意见、要求和希望，并反馈给公司。2009年，仅万向钱潮公司就召开了员工例会80次，收到员工意见400多条，公司接受或解决了95%以上的意见或问题；在鼓励员工参与生产、预防管理盲区方面，万向制定了“我的提案”制度。2009年万向钱潮公司共收到员工建议800多条，公司采取了其中30%左右的建议，不仅促进了企业的发展，也给了员工充分发挥的空间。