国务院办公厅6月17日下发的《关于进一步加大节能减排力度加快钢铁工业结构调整的若干意见》（简称“国办34号文”）中，不仅明确将钢铁业作为节能减排主战场，也再次强调了抑制钢铁产能过快增长、加快行业结构调整的立场。

“未来还是要靠实力说话，兼并或者被兼并都是行业的发展趋势，但是我对南钢有信心。”6月19日，南京钢铁联合有限公司（简称南钢）副总经理黄一新接受本报记者专访时说。

从卖产品到卖“服务”

南钢建于1958年，经过50余年的艰苦创业，现已发展成为以精品板材为主、优特钢为支撑的钢铁联合企业。

2007年南钢提出大力推进建设“用户满意工程”，积极倡导树立以用户为中心的经营理念和以用户满意为标准的质量理念。

最早提出从卖产品到卖“服务”转变时，很多工人不明白，钢铁企业只要生产钢铁卖出产品就好了，为什么还要负责教用户如何使用呢？

黄一新向大家解释，在钢铁行业，年产能在1000万吨左右的南钢在规模上不占优势，而且经济转型的趋势也要求钢铁企业开拓新的发展道路。

南钢的“四大战略”（即“品牌、大营销、国际化、差异化”战略）成为建设“用户满意工程”的指导思想。“后来形成制度的十条要求，比如根据用户个性化需求，零时差响应市场等都是根据实际工作情况总结的。”黄一新说。

南京财经大学对用户满意工程建设的跟踪评价显示，2009年上半年的第三方评价用户满意度达到80分，下半年达到84.81分。用户满意度的不断提升，使用户与南钢的合作更为紧密，形成了一批优质、忠诚的客户群。

6月19日，由中国质量协会、中国质量鼎·中国用户满意鼎活动组委会联合主办的“中国质量鼎·中国用户满意鼎”2009年获鼎企业授鼎仪式在人民大会堂举行，黄一新代表南钢领取了这一奖项。“用户满意是我们开拓市场的绿色通道。”黄一新说。

从耗能污染大户到“绿色南钢”

“国办34号文”出台的一个大背景，是国内的节能减排正在面临一场攻坚战，而钢铁工业被公认为节能减排潜力最大的行业。统计数据显示，钢铁行业的能耗占全国工业总能耗的１５％以上。

“我们提出‘绿色南钢’的口号，核心就是节能减排，途径则是发展循环经济。”黄一新详细介绍了南钢的循环经济模式，包括构建三级能源管理体系；推广利用节能新技术、新材料、新设备、新工艺；建立循环用水系统。

南钢采用一水多用技术，提高水的综合利用率；优化原燃料结构，实施热电联产，提高二次能源利用率，减少排放量；按照环保“同步设计、同步施工、同步投产”要求，他们还配套建设完善的环保治理设施。

事实上，南钢发展循环经济，创新实施模式，成为全国钢铁行业第一家“国家循环经济标准化试点单位”。

自1988年大学毕业分配到南钢，黄一新见证了南钢发展的重要阶段。从上世纪90年代初期的50万吨产能到现在的1000万吨产能，从国有企业到现在民营资本占60%的产权多元化企业，从耗能污染大户到“绿色南钢”，南钢一直在探寻着可持续发展之路。

针对国家出台的钢铁新政，黄一新说，南钢一直致力于高新钢铁的生产，是第一家获得美国ABS、挪威DNV等九国船级社认证的企业，新政调控的是落后产能，对南钢影响不大。

但是他也指出，“十二五”将是钢铁行业转型的关键阶段，谁掌握了具有核心竞争力的技术谁就能胜出。“‘十三五’将进入到并购阶段，那是一个新层次的竞争，优秀的企业将被卓越企业吃掉。”