中国电信福州分公司工会通过开展卓有成效的经济技术创新工作，着力凝聚主力军的智慧和力量，充分发挥广大职工的积极性和创造性，不断提高职工素质，从而推动企业技术进步、促进企业发展，从根本上维护了职工的利益。

近年来，中国电信福州分公司工会紧紧围绕企业改革发展的中心任务，坚持服务大局，发挥优势，在经济技术创新工作中进行了有效的创新和探索。通过开展劳动竞赛、岗位练兵、合理化建议、职工技术创新等活动，推动了企业战略转型和自主创新。

服务企业中心工作

劳动竞赛是工会组织群众性生产技术工作的一项传统内容，中国电信福州分公司工会在企业面临激烈市场竞争的形势下，不断赋予劳动竞赛新方法、新形式，创造性地开展好这项工作，把职工群众凝聚到企业改革发展这一主题上来。

2009年是中国电信“天翼”发展的开局之年，中国电信福州分公司面临用户发展、网络建设等诸多困难，工会在企业党政大力支持下，认真分析了当时的市场形势，把劳动竞赛定位在“发展”这个主题上，开展了“天翼之星”劳动竞赛，让全体员工在市场这个大“舞台”上尽情绽放自我，成为电信业务发展的明星。

工会每个季度的“选星”活动吸引众多眼球，员工铆足劲干，都想当上“天翼之星”。能在企业内选上“星”，所获得的荣耀可与电视上的“选秀”媲美。“天翼之星”的形象在企业告示屏上不停滚动播放，企业内部宣传栏、期刊杂志刊登他们的事迹和典型案例。公司还举办“感动您我他”先进事迹报告会，宣传他们的先进事迹，同时还让他们在全区巡回演讲介绍经验。他们经常受到领导和员工的赞扬，从而吸引了众多的“粉丝”。当然，他们也从中得到“实惠”，收入倾斜，旅游奖励，荣誉休养，优先升岗升级等。

“选星”活动激发了广大员工发展“天翼”的热情，在企业内涌现出了一大批营销能手。如政企客户部的张秀燕，一次又一次凭借细心、诚心和耐心，完成一个又一个看似不可能的任务，拿下了大客户的天翼团购大单；农村支局女支局长黄丽萍，被人称为“不知疲倦的女保长”，在市场竞争异常激烈的移动高端市场取得突破，一个月内在偏远小镇发展月保底消费额在百元以上“天翼”高端用户52户，用一组靓丽的数据证明自己的实力。后端维护建设单位的员工也不甘示弱，他们积极行动起来搜寻天翼网络盲点，共收集网络问题单6526张，有效解决了天翼网络深度覆盖问题。

工会的“选星”活动，将蕴藏在员工中的智慧、积极性和创造力最大限度发挥出来，从而推动了企业稳步、健康发展。

“金点子”活动让企业受益

“人人都有创新能力，事事都有改善余地”。这是公司党委书记、总经理陈巧经常提起的一句话，党政领导的工作思路和工会开展“金点子”活动不谋而合。

几年来，公司工会不断拓宽合理化建议和技术改进活动的领域，使之向纵深发展，围绕企业战略转型和发展树立目标课题，让全体员工广泛参与进来。在活动的组织上，采取层层发动，头脑风暴，闭环管理，突出整改。2009年，福州分公司全体员工根据工会确立“全业务经营”课题提出了合理化建议6500多条，提出率超过200%。许多建议看似微小，却给企业经营、管理、服务工作带来变革，产生良好的经济效益，堪称“小建议创大效益”。如“精细分析LAN用户上网行为，促进节资增效”、“外线作业人员无纸化办公，以高效工作提升服务品质”、“聚焦重点成本项目，开展节流降耗增效”等三个“金点子”，为企业节约了几十万元的资金，产生上百万元的经济效益。

对于一些重点难点项目，则采取群专结合，重点突破的方法。去年，公司工会在广泛发动职工提合理化建议的同时，又分别组织多个合理化建议研讨项目组，请技术专家、公司资深经理、业务骨干为企业献计献策，提出几十条可行性强、质量高的建议，为企业经营发展、提高效益、新技术新业务开发提供了决策依据。

员工踊跃提合理化建议，企业尝到了甜头。2009年下半年，公司投入资金对原有合理化建议系统进行升级，建立《工作建议》系统平台，这个系统平台与企业MIS系统同等定位，更加方便引导员工提合理化建议。《工作建议》平台上线后，公司每季确定主题开展活动，统一做好建议的发起、落实、效果追踪评价等全过程的管理，使该平台成为企业改进、完善工作的有效管理工具，达到为企业发展汇群体智慧、聚全员之力的目的。

促进员工岗位成才

市场竞争说到底是人的素质竞争。近几年来，中国电信福州分公司虽然引进了不少人才，但占职工比例仍然较小，特别是企业全业务经营后，新技术替换速率很高，大多数员工有知识更新的需求。公司工会根据这一情况，运用多种形式，对职工进行技术培训、营销培训、管理培训，每年开展岗位练兵活动，总结和推广先进业务流程和技术，让一大批员工迅速成长起来，为企业构筑一支技术型、复合型、实用型的人才资源队伍。

2009年5月至10月，中国电信福州分公司工会和福州市总工会联合举办为期半年的岗位练兵活动。此次岗位练兵比赛共分“3G业务运营”知识竞赛、政企客户经理专业化岗位练兵比赛、3G网络基站维护岗位练兵比赛等七个竞赛项目，全公司共有800多名员工参加了竞赛，有161名员工参加相关专业的决赛。

公司工会组织开展岗位练兵活动坚持将全员性和长效性放在突出位置，规定凡参加比赛的选手，必须是在层层练兵活动的基础上产生出来，不允许挑尖子选手集训而直接参加公司级的练兵比赛。通过将练兵活动普及到每个岗位的员工，营造“岗位提高、岗位争先、岗位创造、岗位成才”的群众性岗位练兵活动氛围。

在开展岗位练兵比赛时实际操作比赛成为重点，2009年公司工会新增加了两个全新的比赛项目，分别是政企客户经理实战比赛和CDMA基站维护比赛，特别是政企客户经理实战比赛，一改以往以理论成绩为主的作法，而让选手到专业市场发展电信客户，以签单量作为比赛成绩，这是对政企客户经理实际操作能力进行一次集中检验，这种比赛方式考核选手的综合能力，比赛更公平，符合实际，选手在比赛中可以互相学习，从而提高实战能力。

工会开展岗位练兵活动，使在岗员工的水平得到整体提升，也使一批业务骨干在岗位上不断成长。前年，公司网络操作维护中心员工杨平参加国资委、劳动保障部、信息产业部联合举办的“中央企业职工技能大赛机务员决赛”获大赛银奖；去年，公司网络优化中心员工郑凯华经过层层选拔比赛，最终荣获“中央企业技术能手”称号。

提升企业核心竞争力

群众性经济技术创新活动既是企业科技创新的基础和保证，又是职工素质工程的有效载体。中国电信福州分公司工会引导激励广大员工立足本职，大胆创新，开发新技术、新产品，开拓市场，增进效益。

福州分公司有一个“全球眼”项目组，主要推广“全球眼”在交通指挥、环境监测方面的应用。项目组里有许多年轻人，他们的小孩在幼儿园里上学前班，由于工作忙，小孩在幼儿园里的情况家长不是太清楚，有人就开玩笑说：“把我们的全球眼装在幼儿园就好了”。说者无意听者有心，马上就有人提议要建立“宝宝在线”。在公司工会的倡导下，公司业务测试中心组织员工成立研发小组，开展市场调研，结合学校信息化建设和家长需求，及时抓住市场动向，将全球眼视频监控业务引入校园的日常工作和教学中，基于电信全省全球眼平台开发了“宝宝在线”平台，满足家长随时随地通过互联网和3G手机了解子女实时情况的要求。“宝宝在线”深受学生家长欢迎，成为了福州电信商务领航之数字校园中针对幼儿园细分市场的标签产品，具有良好的推广前景。目前已有博士堡、小金星集团等多家幼儿园开通了“宝宝在线”业务，已产生上百万元的经济效益。

工会“五小”活动为开展群众性技术创新活动奠定了良好的载体基础，激励着一大批技术骨干。公司企业信息化部林太光，凭着过硬的IT本领，开发出了企业报表平台，解决了快速变化的报表需求和艰难的IT维护之间的矛盾。这套系统没有复杂的架构，无需编译，无需考虑数据底层的连接，报表展现层和逻辑层彻底的分开，所有的报表逻辑节点均是平等，包含输入和输出的接口，可以相互调用或自身引用，轻松完成跨数据库的调用，实现报表管理革命性突破，每年为分公司减少维护成本80万。林太光发明的这套系统还被评为“6·18”海峡两岸职工创新成果金奖。

类似这样的技术攻关、技术革新案例还有许多，在企业内营造浓厚的创新氛围，提升了企业核心竞争力。公司党政、工会对职工技术创新成果给予重奖，并作为提高工资、晋升岗位的重要依据。几年来，公司就提拔多名技术创新能手成为企业中层管理人员、技术专家。