近日，一些青年职工突发事件引发了社会对青年职工心理状况的关注。笔者个人认为，突发事件中所表现的青年心理部分反映了中国经济转型过程中出现的企业传统管理模式与新生代的职工需求之间的冲突与矛盾。

中国经济在经过30多年的改革开放后取得了令人瞩目的成就，人民生活水平得到了较好的改善。当前，许多职工已经不再仅仅满足于追求工作条件的硬件品质，比如工资福利待遇的提升，工作条件、工作环境的改善等等，开始注重企业所营造的人文气氛，比如是否有劳动的尊严，是否有利于个性的发展，是否有满意的职业发展前景等等。这在新生代职工中表现得更为突出，他们对于组织归属感、自尊以及自我实现方面的需求更为强烈。

新生代工人的需求变化

在新生代工人中，农民工已经成为主体。与其前辈相比，新生代农民工外出就业的动机有了很大的变化，较少考虑经济因素，更多的是出于非经济因素的考虑。随着出生时代的推移，农民工外出就业动机中的生存型经济动因逐渐减弱。这与农民工的成长环境变迁有很大的关系。

新生代农民工成长于改革开放后，一系列关于经济、政治、文教的改革政策的实施极大地促进了农村社会的发展。新生代农民工家庭经济状况比起上一代农民工而言有较大好转，国家义务教育政策的制定也使其受教育机会大大增加。更重要的是这些新生代农民工中有一部分人实际上已经跟随在城市打工的父母长期生活在城市，对农村生活、农业劳动已经相当陌生。因此，他们的成长环境优越、受教育程度更高、视野更开阔、追求的目标也更远大。所以，新生代农民工呈现出与其前辈不一样的意识和行为：

1.新生代农民工外出就业动机中基于生存需要而考虑的经济因素逐渐减弱，其对个人发展的关注度逐渐增强。当然并不能因此就说农民工外出就业不考虑经济的原因。相反，由于他们受教育程度较高，对物质与精神享受的要求也高于前辈，因此他们对工资收入的期望值并不低。

2.教育条件的改善和农村经济状况的改善会促使新生代农民工关注取向逐渐转移到对个体自身的发展上来。老一代农民工由于受教育程度相对较低，他们对所遭遇的不公正待遇有一定的预见性和接受度，因此承受力较强。而随着农村经济条件的改善以及新一代农民工教育程度的提高，不公正待遇的“合法性”和“合理性”在农民工心理意识中将慢慢消除，他们的个人意识逐渐增强，更加注重对自身权益的维护。

3.个人意识的增强使新生代农民工更能感受到社会环境的不公正，从而产生改变这种环境的强大心理动力。随着老一代农民工的不断退出和新生代农民工的不断加入，农民工群体的公平意识、权利意识也会不断增强。积极的一面是他们努力融入城市生活、积极改变社会对他们的成见并最终获得成功；消极的一面是当他们面对着法律制度的缺失、福利保障的不足、政策情感的歧视、生活成本的高涨等很多体制上的原因，其改变命运的举动屡屡碰壁。那些条件较差、际遇不佳、心理素质又不过关的人在城市生活无着又不愿意或者是无法回到农村时，就有可能沦为城市的边缘群体。这会引发非常严重的社会问题。

新生代工人的特点

新生代工人就业目标和需求的变化，具有时代的特征。我们不能忽略他们作为新生代工人的时代烙印和独有的特点。

1.受教育程度较高。新生代工人与以前的工人相比，受教育程度较高，平均学历水准有明显改善，这是近几年我国高校扩招的必然结果。这一方面为用人单位提供了大量受过高等教育的劳动者，提升了劳动力素质，为自主创新、实现产业升级奠定了基础；另一方面也增强了劳动者在劳动力市场上的博弈能力，使其更有条件、更有资本、也更有能力向用人单位提出更高的对价和要求。

2.富有激情崇尚个性。新生代工人往往都是独生子女，这一代人是家里的小太阳，因此养成了较为自我的个性特征。这一代人都成长于改革开放的新时代，接受了较为多元的价值观和人生观教育。因此，新工人年轻活泼，富有激情，思路开阔，并且自信、进取、有抱负。他们喜欢从事有创造性的工作，喜欢尝试新事物，但同时他们对于一成不变的事务性工作又缺乏耐心，缺乏锲而不舍的精神。由于从小到大都以自我为中心，他们一般不愿意适应企业里较为严格规章制度。这就需要用人单位有更为人性化的管理制度和职业生涯规划，使 新生代工人尽快成长为用人单位和国家的栋梁。

3.对工作条件和环境有较高的要求。新生代工人一般有较高的学历，他们大多数是在教育产业化之后进入高中、高校求学的，因此在工作之前的教育资本投入非常高。但是，理想与现实的巨大落差会增加他们的生活压力和心理压力，这需要整个社会予以关注并进行引导。企业一定要把工人的心理疏导当作一项非常重要的工作来做，因为工人只有在愉快的工作环境下才能创造优质的产品和较高的劳动生产率。

4.希望企业提供更好的培训。新生代工人学非所用的现象比较显著，只有很少比例的人所从事的工作与所学专业相关，而更多的人所学专业和现有职业仅有部分重合、甚至没有任何关系。由于专业与职业关联度不够，他们迫切希望得到专业知识的培训。用人单位应当重视新生代工人的学习积极性，从企业培训制度以及再教育制度设定上为其提供便利，提高职工的素质，为企业发展奠定人才资本。

5.离职率较高。频繁跳槽是新生代职工的典型特点，他们的离职率一般都比较高。 他们跳槽主要有三个原因：一是认为原企业不能实现自我价值；二是对工作待遇和工作环境不满意；三是认为工作乐趣已经消失希望通过跳槽寻找新的快乐。我们知道，稳定的职工队伍对企业的发展至关重要，因此，企业要加强与新生代员工的交流沟通，了解他们的思想状态，不断的完善企业的劳动用工管理。

从管理心理学的角度来讲，最初的工人是被看做为“工具人”，在工业革命的早期，工人们不过是庞大流水线上的一个工具，是机器的一部分；后来随着经济的发展，工人成为“经济人”，他们工作是为了最大限度的满足个人的经济利益，获得适合的经济报酬，管理科学理论在这一时期获得了很好的发展；再后来，为了缓和劳资矛盾和提高企业劳动生产率，工人又成为“社会人”，他们不只是追求金钱，还有社会和心理方面的需求，他们追求对企业的归属感，工友之间的友情、工作的快感等等；而随着马斯洛的需要层次理论的出现，工人进一步成为“自我实现人”，其关注重心在于要创造一种适宜的工作环境和工作条件，使人们能够在这种条件下充分挖掘自己的潜力，发挥自己的才能，得到充分的自我实现。

从我们新生代工人的需求与意识的分析，我们发现，现在年轻的产业工人已经把自己看做是“社会人”甚至是“自我实现人”。但在传统管理理念下，企业却仍把工人当作是“经济人”甚至是“工具人”，如果企业不及时调整自己的管理模式，实现生产经营的转型升级，社会的引导和规范又不到位，极端事件的悲剧恐怕很难终止。