本报讯（记者尹雪梅）春节期间，首都市场秩序良好，消费投诉大幅下降，消费环境安全放心。北京市工商局日前发布消息称，春节7天北京市工商局12315、市消协96315两条热线受理消费者投诉59件，同比减少40%。

从商品服务分类看，商品类40件，服务类19件。其中排名前三位的是：家用电子电器、日用百货和居民服务类。受理家用电子电器类投诉18件，投诉的主要问题是消费者购买手机、电脑等三包类产品。

从涉及问题的分类上看，主要集中在质量问题和售后服务问题，这两类问题占到投诉总量的70%。如消费者购买的礼品提货卡，要求送货时出现商品质量差，售后服务无保障。

据最新统计，群众举报量与去年持平，主要集中在无照经营、掺杂使假、虚假宣传等方面。