新华社北京２月２０日电 （记者常志鹏）来自中国消费者协会２０日公布的信息显示，２００９年全国各级消协组织统计汇总共受理消费者投诉６３６７９９件，解决５８８３４４件，为消费者挽回经济损失６３５５７万元，接待来访和咨询４７０万人次。

这些投诉按性质分，居前三位的分别是质量问题、营销合同问题、价格问题。这三类投诉在总投诉中分别占比依次为５８．９％、８．８％、５．６％。投诉按类别分居前三位的百货类、服务类、家用电子电器类。在总投诉中分别占比为２９．１％、２７．３％、２３．８％。

另外，２００９年，投诉量同比上升幅度相对较大的商品是保健食品、家庭影院和照相摄像产品，同比上升幅度相对较大的服务是销售、航空运输、互联网。投诉量同比下降幅度相对较大的商品是医疗辅助用品、移动电话和房屋，下降幅度相对较大的服务是医疗、邮政、邮政快递和铁路运输。