【大众话题】银行“周末休业”的理由成立吗
记者近日从山东省银行业协会获悉,山东省银行业正在酝酿“周末休息”,届时,各家银行在星期六和星期日两天将不再办理柜台业务。(见1月25日《山东商报》)
山东省银行业协会人士说,酝酿这项制度的动因是,一方面,商业银行基层营业网点节假日不休业,一线员工假日长期得不到休息,影响正常家庭生活;另一方面,尽管金融机构的自助设备不断更新,但利用率不到60%,资源浪费现象严重。这些理由成立吗?
先看第一条理由。基层营业网点节假日不休业,不等于员工假日得不到休息。一来可以轮休,二来可以调整一线员工与管理人员比例。我们经常在银行营业网点看到,即使是工作日也往往四个窗口只有两个或三个正常服务,而在大厅里服务的人就有两三个或者更多,这样的比例是否合理?显然,不能说“员工假日长期得不到休息”,最多只能说“假日不能全休”。
要说“影响正常家庭生活”,我们不能说没有,但影响是有限的。银行业是公共服务行业,如果按照银行业的逻辑推论下去,医院、公交、供水、供电、供气、环卫,还有广播电视、社会治安等行业或岗位,都可以以“保障员工正常家庭生活”为理由“周末休息”,那样的话,全社会岂不都要在节假日停摆?
再看第二条理由。自助设备利用率低,资源浪费,恐怕原因不在于银行节假日不休业,最主要的原因应该是,一方面是市民的观念和习惯还没有真正转变,另一方面是包括网上银行在内的自助设备的系统安全性不高。市民们经常听到一些ATM机被违法犯罪分子做手脚,甚至一些银行的官方网站都有“山寨”的,正所谓不怕一万就怕万一,并不是所有的人都敢放心使用街头的ATM机。
我们并不反对银行在满足公众需求的情况下,实行节假日休业。但为什么要统一行动呢?哪些网点在节假日照常营业,哪些网点休业,都可以根据本银行及其网点的不同业务情况来确定。银行节假日统一休业的一个必然后果,是迫使大量客户不自愿地办理银行卡,广大客户无奈地成为“被卡奴”。
最后,目前一些银行办理业务中的排长队现象严重,广大市民多有抱怨。在还没有很好地解决排队问题之前,又推出节假日休业计划,恐怕时机并不适宜。



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