“当初说好每分钟收费8分钱，现在怎么变成2毛了？”面对校园手机卡，兰州大学研究生小戴困惑不已。开学办卡时，面对一系列的“优惠套餐”，学生们感觉真是“天上掉馅饼”，但是，在使用不到4个月后，却发现“套餐”之中处处有“陷阱”。

“此类纠纷不仅与各通信公司自身业务系统的不成熟有关，更主要的是反映出诚信经营意识的欠缺。”甘肃省消协称，手机资费纠纷仍是2009年的消费投诉热点之一，其中，来自校园卡的投诉占有相当大的比例。

记者了解到，每到开学，各大高校校园里办理各种手机卡的广告和摊点就到处都是，各种办卡纪念品也极为诱人。从前面走过，就有工作人员主动拉住学生热情地介绍推出了什么套餐，办理某卡是多么划算等等。甚至有的新生刚进校门，就会“被免费”赠送一张含有一定面额的手机卡。

“我当时觉得对学生来讲挺划算的，既没有月租，打电话发短信也不贵，而且业务员还说前6个月免费赠送通信助理。”小戴说。他是中国电信校园卡的用户。

“他们说只要在校内打电话每分钟就是8分，但我调出的详单显示，很多在校内打的电话都是按2毛收的，而且还扣了我5块钱的通信助理费。”为了核实自己在校内拨打电话的资费，小戴在校园还专门给朋友打了个电话，然后在网上营业厅查询手机语音清单，结果显示通话时间为17分41秒，金额为3.60元，每分钟2毛。

“当初说在学校内拨打就是1毛钱，但却没有兑现过。”另一位刘姓学生是中国移动校园卡的用户，她也遭遇了同样的麻烦。

“经过核实会联系你，我们的业务很多，不可能因为你一个人就很快解决。”在发现计费错误后，小戴及时和当地营业厅业务员联系，得到了上述回复。当问及具体什么时候能够解决时，对方只说3到5个工作日后再联系，什么时候能解决就说不上了。

记者了解到，投诉被一拖再拖的现象比较普遍，不仅消费者投诉难，消协出面维权也很难。甘肃省消协今年以来受理了377次通信投诉，前来投诉的消费者，多数都是自己已经拨打过客服电话，但没能成功解决或是解决得不满意的，有的消费者投诉的问题已被拖了好几个月。

消协工作人员称：“在处理投诉中，我们联系相关通信公司，80%也是要催上好几遍才能回复。”

“每个月被多收了几元、十几元钱，人们大多不会在意，而要真投诉了，却又会因为被拖延而带来更多烦恼，因此许多人最终选择了放弃维权。”有消费者认为，一些精于“算计”的通信公司，正是抓住了消费者的这种心理，先以各种优惠“拉拢顾客”，后又“宰客”没商量，手机校园卡便是典型。

据了解，目前全国各高校的在校学生超过1400万，他们是移动、联通和电信三大运营商手机校园卡的的消费主力。每到新学年开学，各家运营商就在校园里展开一场营销大战，所谓的“优惠套餐”，让学生们越看越实惠，但是，经过几个月的使用后，特别是到年底，各种投诉就集中出现，而运营商的应对手段是“一级一级上报”，结果又往往不了了之。