【新闻特写】我是一朵“向阳花”
□本报记者 黄明 本报通讯员 韩锦慧
《工人日报》(2009年12月18日 002版)
今天,南航吉林分公司地服部“向阳花”中转组员工金银花收到一个来自韩国的包裹。包裹里是一面精致的感谢牌匾。牌匾的背后,记录着一段美丽的“向阳花”与韩国旅客的感人故事。
7月下旬的一个普通日子,“向阳花”中转组员工金银花像往常一样了解航班动态后,整理好标志性的红制服,早早来到停机坪,等待引导从首尔飞抵长春的航班。这个航班上,有一个56人的韩国团队。进入联检区后,团队中突然出现一阵慌乱,金银花发现后,急忙上前询问。原来,团队签证由领队保管,但这位韩国领队也是第一次来到中国,忙乱中不慎遗失团签。领队不会说汉语,如果不能及时找到团签,旅客不但行程受阻,还可能被扣留,损失巨大。在这焦急的时刻,精通韩语的金银花主动承担起翻译工作。同时,“向阳花”中转组的其他成员也开始帮旅客寻找团队签证。
温柔的问候、熟悉的乡音,让韩国领队如见亲人,他焦急地描述着团签可能遗落的地点。“向阳花”们马上协助旅客开始寻找,机上没有,停机坪上也没有。这时,金银花想到下机后沿途经过的区域。沿着旅客行进的路线,终于在检疫填表柜台的一个角落里,发现了那张重要的团签。整个团队一阵沸腾,在“向阳花”的引导下顺利通过了联检区。
走出机场,团队却没有找到长春的接机导游。费尽周折打通电话,但接机导游韩语不是很好,旅客听不懂什么情况。金银花再次帮助他们进行翻译,并陪同旅客等待接机导游。
没有人记得像这样的事情发生了多少次,“向阳花”中转组的成员日复一日地用实际行动践行着“旅客就是太阳,哪里有旅客,哪里就有‘向阳花’”的诺言。这一朵朵“向阳花”,成为长春机场里一道亮丽的风景线。
(本报长春12月17日电)



×