“……以中等规模产能，站到全国钢铁行业综合经济效益指标排名前列，被誉为集约化高效率、实施‘又好又快’发展的都市周边型钢铁企业发展模式的代表。”这是南京钢铁联合有限公司荣获2009全国质量奖的颁奖辞。

全国质量奖是我国质量领域的最高奖，它与美国波多里奇奖、欧洲质量奖、日本戴明奖一样，是有全球影响力的五项质量大奖之一，只授予全国取得卓越绩效的杰出企业。

全国质量奖评委会认为，准确的战略定位和快速的应变创新能力是南钢的核心竞争力，也是南钢胜出的原因。来之不易的全国质量奖，是对南钢综合能力的检验，也是企业发展道路上的一座丰碑。而这奖励的背后，是一系列跋涉和探索的足迹。

战略导向，快速转型发展

“市场好的时候大家一起挣钱，看不出明显差距，市场不好的时候，要想挣钱那是要看内功的。”南钢董事长兼首席执行官杨思明说，“2008年下半年金融危机爆发后，钢铁行业面临巨大冲击，南钢的内功和应变创新能力，是我们抵御危机的关键所在。我们在全行业第一家实现限产，又率先恢复生产；今年又在打效益开门红的攻坚战、营销工作的突围战、管理漏洞的歼灭战、全年效益的持久战等四大战役。”正是这样的内功和应变决策，使南钢在危机面前取得了发展的主动权。

要在全球化的竞争市场上取得成功，组织（企业）要有应对快速变化的能力和灵活性，以满足全球顾客快速变化和个性化的需求。2008年8月初，钢材市场初显逆转端倪之时，公司董事长兼首席执行官杨思明捕捉到了金融危机正在全球蔓延的第一个明确信号，敏锐地感觉到本轮冲击可能带来的严重后果，立即启动了预警机制，早作预判，积极应对。8月22日，公司召开形势通报与增益大会，号召全体员工“认清形势，正视困难，万众一心，迎难而上，在战胜新一轮困难中提高企业竞争力”；10月20日，公司召开经营战略调整动员大会，作出“部分单位压产、停产，保证生产有效益的产品和获取较好的效益”的决策；11月3日，公司召开2009年计划工作会议，又对发展战略进行调整，提出了新的“四大战略”：品牌战略、大营销战略、国际化战略、差异化战略，调整完善了“做精、做强、做大”的发展战略和“品牌战略、大营销战略、国际化战略、差异化战略”四大经营战略，集中发展具有公司优势的板材系列产品，创建“国际先进、国内一流的现代化精品板材基地”，用心把钢铁主业做优、做精、做强。

在最新公布的2009年1~9月份500万吨规模以上钢铁企业排名中，南钢钢产量名列第20位，经济效益综合指数、全员劳动生产率、资本产出率名列第1名，人均产钢、人均利税名列第2名，总资产贡献率、净资产收益率、人均利润、存货周转率名列第3名。而在今年1-5月份金融危机影响钢铁行业最严重时期，南钢7项经营性指标位居行业第一。到目前为止，南钢经济效益综合指数始终保持全行业第一，凸显了南钢出色的核心竞争力。

流程再造，持续创新产品

为了实现快速反应，组织（企业）要不断缩短新产品和服务的开发周期、生产周期，以及现有产品、服务的改进速度。南钢设立了产销研一体化的新产品研发推广中心，按产品和行业领域再造、优化南钢的新产品研发推广体系，实现了从产品研发、推广到服务的高效运作。2008年底，南钢X100管线钢、Q690E高强板、N610E石油储罐用板、37CrMnMo石油钻杆用钢等8个系列新产品悉数通过新产品和科技成果鉴定，其中5个新产品、3项科技成果为国际领先水平。近年来，南钢开发新产品、新技术82项，有53项获国家专利，其中国际先进技术占26%，国内先进技术占58%，拥有中厚钢板卷轧技术、在线淬火技术两项国内独有技术，以及具有自主知识产权的大盘卷生产线，并承担国家863计划相关项目。南钢还完成制定国家标准3项、企业标准18项，12个产品获得“冶金产品实物质量金杯奖”，14个产品被江苏省和南京市认定为高新技术产品。南钢投资2亿元建设了包括生产、质量、销售、采购储运、设备、人力资源、财务成本、公文、信息交换平台等9个ERP主系统，同期建成和完善了集团财务、板材MES、计量、检化验、E&EMS、门禁、电子商务、电子采购等9个信息化支撑系统，迅速进入中国钢铁行业信息化第一方阵。2009年11月6日，经中钢协鉴定，其科技成果达到国际先进水平。

南钢的产品在国家重要的基础建设事业中发挥着越来越大的作用。桥梁板市场占有份额在2006年到2008年的三年期间，稳居行业第二名；2009年上半年，南钢实现钢材销售273万吨，其中中板销量从2008年全国排名第三名上升到第二名，船板销量从2008年行业第五名上升到第二名。南钢产品还打入奥运工程“鸟巢”、中央电视台新台址建设等，获得“为第29届奥运会场馆建设做出贡献企业”荣誉称号，并被国家“西气东输”工程列为指定的生产厂家。

管理提升，夯实企业竞争力

要在激烈的竞争中取胜，只有通过创新才能形成组织（企业）的竞争优势。创新意味着组织对产品、服务和过程进行有意义的改变，为组织的利益相关方创造新的价值，把组织的绩效提升到一个新的水平。创新不应仅仅局限于产品和技术的创新，创新对于组织经营的各个方面和所有过程都是非常重要的。组织应对创新进行引导，使创新成为学习的一部分，使之融入到组织的各项工作中，进行观念、机构、机制、流程和市场等管理方面的创新。

导入卓越绩效模式后，南钢进一步确立了“共同成长，贡献社会”的企业使命和“诚实守信，合作共赢”的企业理念。南钢进行了管理上的创新，不断提高效率，吸取优秀民营企业快速决策的优点，提高了战略应变的能力。南钢的企业文化伴随着时代的发展不断丰富和变化。近50年的国企历程，带来了“艰苦创业，开拓创新”的优良传统和企业精神及“以人为本，同心共进”的企业价值观。

南钢在管理上的创新表现在很多方面，着力推动组织的质量、成本和效率方面的改进。建立了目标导向式的员工绩效管理体系，实现南钢最佳效益和个人价值目标的协调统一，将绩效考核结果作为职务晋升、薪酬调整、先进评比的依据，并及时反馈和沟通，在沟通中达成共识；建立了宽带薪酬体系，等级薪酬之间互相交错，既可以使在一个岗位上长期工作的员工有机会获得更高薪酬，又可以合理拉开一般岗位和主要岗位收入差距。

2009年初，在原有的管理人员、技术人员晋升通道之外，南钢又建立了第三条针对一线“蓝领”的人才晋升通道。首批进入这一通道的已有300人，他们每月分别能享受3000、2000或1000元的特殊津贴。2008年底，因金融危机很多企业被迫限薪减薪之时，南钢带领职工发扬超极限的意志和品质、超极限的耐力、超极限的团队连续作战的精神，在异常艰苦的市场生存决战中，取得了超越对手的实力增长，最终企业获取16亿元利润的同时保证了员工年人均增资2800元以上，实现了企业与职工的“双赢”。在2009年年初进行的万人民意大调查中，员工满意率和信心指数双双突破99％，创公司近6年来最高纪录。

在企业一系列市场开拓、效益增加的背后，企业和个人的发展捆绑在了一起，企业发展带来员工福利的提高。钢铁产业工人的工作环境也在南钢得到全面更新。在企业生产一线，所有高温作业的岗位上都装有空调；效益好的车间一线工人还有旅游的机会，去年游港澳，今年游韩国……南钢新的目标是员工年收入达到人均6万元。

以变应变，基于事实灵活经营

2008年12月30日，南钢召开誓夺元月开门红目标承诺大会，定下2009年元月份1亿元利润目标后，南钢倒推销售毛利和工序降本指标，层层分解、逐级紧逼，把所有的成本指标和营销指标都分解到各单位。20家管理部室和生产单位的一把手在会上一一公开承诺自己承担目标的分解方法和确保实现的举措。将成本的测算精确到每1分钱，仅1月份的降本目标就为1个亿，指标完成的情况定期在内部媒体通报公示。

元月份实现1亿元利润后，南钢利用每月3号的生产经营调度会，提出“首季开门红”的目标。通过学习“小南瓜的故事”，引导全体南钢人：销售系统要把价格卖得更好一点，直接用户更多一点；采购系统杀价压价要更狠一点，成本更便宜一点；研发速度要更快一点，生产成本更省一点；生产系统要效率更高一点，安全更好一点。

2009年1－4月份，南钢获得了2.5亿元的利润。5月7日，南钢及时召开全方位系统深入降低成本工作交流会。“我们的生产系统必须先计算后生产，所有的指标都必须达到历史最好水平，达到同行业最好水平。”南钢坚持与全国同行业最好的单位进行对标，找到学到最先进的经验。南钢2009年共设公司级对标专题17项，单位级对标专题90项，涉及采购、生产、质量、品种开发、营销、能源环保、人力资源等企业运营的各个方面。5月27日，南钢召开推动品种质量快速登上新台阶促进大会，公司董事长兼首席执行官杨思明、公司总经理吕鹏、公司党委副书记吕庆明发表讲话，8家炼钢轧钢生产厂、8个相关管理部门负责人先后围绕会议主题作限时发言。

2009年5月份，还是金融危机影响最严重的时候。南钢在一个月内先后召开了事关系统降本、廉洁经营、品种质量等3次专题重要会议，如果说系统降本、廉洁经营是经营管理中做“减法”和“除法”的话，那么品种、质量就是做“乘法”和“加法”。这也是南钢在金融危机中实施战略创新、管理创新、技术创新、服务创新的一个缩影。

多赢思路，相关方共同发展

南钢注重对社会所负有的责任、道德规范，并履行好公民义务。在组织（企业）的经营过程中，以及在组织提供的产品和服务的生命周期内，要恪守商业道德，保护公众健康、安全和环境，注重保护资源。南钢在发展自身的同时意识到自己的企业是社会大环境中的一个环节，必须把企业的发展和社会的利益结合起来才能有长远的和谐发展，必须把经济效益和社会效益综合起来考虑才能带来社会整体幸福指数的提升。

南钢制定了发展循环经济型企业总体规划和环境保护规划，构建都市周边型钢厂循环经济发展框架。南钢是“全国冶金行业节能减排示范基地”和全国钢铁行业第一家“循环经济标准化试点单位”，同时也是中国首家参与CDM（清洁发展机制）项目的钢铁企业，并自愿参加欧盟“在中国城市环境管理中试用自愿协议式方法”活动。

南钢提高公益事业支持力度，组建南钢篮球俱乐部，组织江苏男、女篮参加CBA、WCBA联赛；2007年捐款1000万元支援南京市六合区贫困企业，2008年为四川地震灾区捐款659.19万元、352人次献血73900ml，被评为“南京市爱心企业”、“南京市慈善捐助工作有功企业”；援助江苏省涟水县扶贫，兴建希望学校，累计捐赠钱物400余万元。大力支持铁路等重点工程，在京沪高铁建设中，2008年以低于市场150元/吨的价格合同供应11万吨钢材产品，2009年又以低于市场200元/吨的价格合同供应25万吨钢材产品，全面完成合同后累计让利6000万元以上。

在复杂多变的竞争环境下，企业不能满足于眼前绩效水平，要有战略性思维，关注组织未来持续稳定发展，让组织的利益相关方——顾客、员工、供应商和合作伙伴以及股东、公众对组织建立长期信心。南钢追求持续稳定的发展，组织应制定长期发展战略和目标，分析、预测影响组织发展的诸多因素，例如顾客的期望、新的商机和合作机会、员工的发展和聘用、新的顾客和市场细化、技术的发展和法规的变化，社区和社会的期望，竞争对手的战略等，战略目标和资源配置需要适应这些影响因素的变化。而且战略要通过长期规划和短期计划进行部署，保证战略目标的实现。组织的战略要与员工和供应商沟通，使员工和供应商与组织同步发展。组织的可持续发展需要实施有效的继续计划，创造新的机会。

南钢不断加强国内国际合作和区域合作，优先选择一流的企业建立战略合作伙伴关系，遵循“大行业、大用户、大订单、大服务”的思路，准确识别目标顾客群的差异化需求，为顾客研发急需的高、精、尖产品，极大地提升产业链的竞争优势。如与世界最大的港口机械制造商——上海振华港机、世界最大的造船厂——韩国现代重工、全球风电领域巨头维斯塔斯、中石化、中石油、中海油等世界一流企业结成了和谐、稳定、共赢的战略合作伙伴关系。

在南钢人看来，追求卓越是南钢打造一流企业的方向标，获得全国质量奖只是阶段性目标，企业管理的持续改善和综合绩效的全面提升才是最终目的。2009年8月，迎来全国质量奖的现场评审时，南钢变过程思维为价值思维，以创奖的历史荣誉感激励全体员工，把现场评审当作公司上下共同学习、对比、参悟、借鉴的机会，当作是对南钢执行力的一次检验。评审专家系统地梳理了南钢优势与不足，提升了企业的系统思考能力，对企业永续经营能力的提高和发展有了新的认识：推崇PDCA循环思想和问题模式，只有不断发现问题、寻求答案、对比成效，才能最终“走上卓越之旅”！