某基层单位进行人事调整，由于事前思想工作不到位，将一名从事20多年保管工作的女同志调整到其他岗位，结果这位女工很不服气，又是找上级领导，又是到信访部门反映情况，还每天坐到单位领导办公室讨说法，闹得沸沸扬扬，反响很大。最后，经多方协助做工作，费了九牛二虎之力总算把事态平息下来。

由此，不难看出，事前预测的工作，也就是提前“把脉问诊”是我们做好耐心细致思想工作的前提。现在，常听一些干部抱怨，时下基层稳定工作越来越难做。归结起来即为：软办法不管用，硬办法不敢用，老办法不顶用，新办法不好用。碰到“硬茬”、“刺头”就难办，特别是一遇到做人的工作就束手无策。

而个别干部，他们不是主观分析，客观判断，理性思考，而是对基层员工“一言堂”、“家长制”，动辄讲狠话、办官事，其结果往往是事与愿违，激化矛盾。

其实，做好基层的思想工作还是有规律可循的，关键是要把握好“病症”，如中医一样做好“望闻问切”的“把脉问诊”工作。这就需要我们以人为本，因人而异地做好顺气与鼓励工作。通常，职工受了委屈，挨了处罚或遇到挫折，都会造成工作消极，给生产工作带来隐患。

尤其是在企业不断变革、各种矛盾交织、利益关系调整的今天，职工的思想观念、价值取向、知识需求也发生着深刻的变化，职工的思想也比较活跃，随之也带来了许多新情况、新问题。我们常见到有同事被家庭琐事和生活难题弄得心烦意乱，情绪低落，迫于单位“铁规”，仍不得不硬着头皮上班。可想而知，情绪是失控的野马，此时的员工看什么都有不顺眼的地方，常会无端生是非，工作效率低不说，还影响单位形象。只有制度，少有宽松；只有威严，少有人情；只有冷漠，少有温暖；只有呆板，少有灵活……程序虽然完成了，但执行效果却很差，管理者、普通员工都感到累，可谓是“一举两不得”，很不划算。

鉴于上述情况，就要求我们的基层单位要预测在前，防范在先，多做雪中送炭的事。因此，提前“把脉问诊”，变“上访”为“下访”，做好预测性的思想工作是政工人员的应尽之责，应有之义。要改变“有事”才谈心的思维习惯，要经常扑下身子，与职工谈心、摆家常、敞心扉，掌握职工的思想脉搏，有针对性地做好职工的思想工作。

日常思想工作应该做到，一是遇到问题不绕着走；二是顺气者先有正气，秉公办事，不徇私情；三是要掌握好“火候”，一般应做到“四看”，即：班前看情绪，班中看干劲，生活看规律，娱乐看兴趣。

只要遵循思想政治工作的价值规律，确立“理解人、关心人、帮助人”的原则，坚持“四个善于”，即善于观察、善于倾听、善于征询、善于接触，许多问题就会迎刃而解，基层思想工作就会由难变易。