对思想政治工作的本质属性，一直以来就没有一个明确的定论，可谓莫衷一是、五花八门，诸如政治属性论、转化论、精神产业论、认识属性论、思想管理论等等。

某些单位的思想政治工作之所以处于一种“忽进忽退、忽涨忽落、忽高忽低”和“说起来重要、做起来次要、忙起来不要”的尴尬境地，始终难以回到顺畅自觉的轨道上来，不能不说与思想政治工作本质属性的认识定义上出现偏颇和误导有关。

这些年来尽管创新思想政治工作的呼声不绝于耳，但大多难以摆脱“管理论”的影子，究其原因，概源于本质理念上没能实现创新，转来转去逃脱不了“穿新鞋走老路、新瓶装陈酒”的味道。因此，实现思想政治工作创新，应该从本质理念着手。

首先，思想政治工作要实现从“管理型”向“服务型”转变。大有大的难处，小有小的苦处；群众有群众的困惑，领导有领导的苦恼；家家都有本难念的经。当一个人情感上遇到挫折，工作上遇到不公平待遇，生活中遇到解不开的疙瘩的时候，都需要有人给他以语言上的解释，心灵上的宽慰，思想上的疏导，行动上的帮助。因此，中国自古就有“良言一句三冬暖”的古训，农村里调解说事的大行其道，就是这个道理。

如果把思想政治工作定性为“服务性”，那么就会发现，实际生活中有大量的工作需要去做，群众需要的，就是各级领导干部要做的。当群众遇到各种各样的思想问题时，政工干部应该做，行政领导也应该做。

其次，思想政治工作要实现从“政治化”向“人性化”的转变。所谓人性是指人所具有的正常的本性、情感和理性。我们常常把人的社会性、阶级性、政治性挂在嘴边，却往往忽略了人的本性和情感。如是，思想政治工作只能是隔靴搔痒。

思想政治工作是门综合性艺术，需要像心理学家那样把握人的心理脉搏，需要像探险家那样善于发现人们的精神“宝藏”，需要像教育家那样善于调节人们的思想营养成分，也需要像演说家那样的心理调节能力和煽情艺术。既然现下人们热衷于“享受生活”，是否可以让人们同样“享受思想”呢？

其三，思想政治工作要从“垂直化”向“平面化”转变。一个以尊重人为主旨的时代，是人类奋斗的目标，是现代化社会不可逾越的必然阶段。尊重人、理解人、关心人是党的宗旨和群众观念的根本体现。思想政治工作一定要树立人本意识，坚持以人性的理解为重，以人格的尊重为旨，以人权的维护为责，以人品的升华为魂。真正体现先进文化的方向，代表职工群众的根本利益。

马克思曾说过，激情热情是人们强烈追求的本质力量。当然，这种激情和热情的引导激发，不是靠空洞的口号，不是靠上级对群众的训导，不是靠强加于人的“政治摊派”，更不是靠“疾风暴雨式的阶级斗争”的洗礼。

当领导干部遇到困惑时，他的上级、他的同事甚至他的下属或司机，给他说一两句安慰的话，就如同久旱遇到及时雨，就可能出现拨云去雾的效果，他能不接受吗？在这个时候，领导者也就成为被教育者，下级也成为教育者了。

只有教育者与被教育者放在平等交流的位置上，对话才是最有感染力的、最富有成效的。