今年国庆节期间我趁一家汽车经销商搞优惠活动，买了一辆面包车，经销商随车附送我一个大礼包，包括免费封釉、贴膜、铺地胶。我开车载了一次人后，发现后座椅下的地胶出现了两个大窟窿。于是我就向经销商提出进行更换，他却说这个产品属于免费赠送，出现质量问题他们不承担责任。请问，免费赠送的产品出现质量问题可以要求商家赔偿吗？

读者：孙明

孙明：

你可以要求经销商承担责任。

《消费者权益保护法》第四十四条规定：“经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。”根据上述规定，在销售商品时，汽车经销商应当保证在正常使用该商品或者接受服务的情况下，其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限，而所谓的“免费”只是其为了吸引消费者目光所采取的一种营销手段，是其经营过程中的一个环节，不能因为是免费赠送而忽视了产品应有的性能和质量标准。因此，“免费”不能成为商家减轻法律责任的理由，你可以和他协商，如果协商不成，可以通过诉讼解决。

（程永杰 董兴 河南滑县法院）