继郑州市规划局原副局长逯军“替谁说话”的雷人之语，近来流传甚广的“我拉屎要不要告诉你?”广受抨击。这句牛言日前已找到“出处”，他便是广州新光快速路有限公司的一位中层干部。尽管不是之前媒体揣测的广州市政府官员，但也属于公共事业服务领域的一位领导干部，面对记者追问封闭道路是否该事先告知市民，而出此雷语，真是有失身份。

从“替谁说话”到“我拉屎要不要告诉你？”，一句话雷倒公众，也令当事人事业前途黯淡——逯军至今仍被“停止工作，在家反省”，而广州的这位干部亦遭停职。

与这种雷人语录相对，还有一种语言，尽管没有歇斯底里的轻狂，但却言之无物，被老百姓称为永远正确的废话，这就是自成一体的官方语言体系。官话不仅让群众难以接受，也让一些干部自身感到痛苦。近日，江苏睢宁试图打破这种语言体系。睢宁县发布《关于会议讲话强制终止制度的意见》，对流行于会场上的“正确的废话”说不。这是该县发起行政语言和行政行为改革开始后，第五次出台相关红头文件。此外，当地还对干部提出了包括“谁说的你找谁”、“你愿意上哪儿告，就上哪儿告”等在内的63句禁忌语言。

说话，有水平高低，也能够反映一个人的素质。对于公职人员来说，说好话，说有水平的话，说公众能够听懂的话，已经不仅仅代表了个人素质，更代表了个别政府部门或者公共事业服务单位的工作态度。无论你是谁，话语实质上反映了说话者内心的情绪，这种情绪直接影响他们处理工作的方式。如果这种工作与公众利益有关，那么，引起大众质疑乃至诘问，也在情理之中。因此，无论是情绪激动之下的失言，还是一贯作风的真实反映，被停职可以有很多原因，但若直接导火线皆因一句话，实在有点不值得。想必，面对最后的结果，当事人自己私底下也很后悔，只是说出去的话，泼出去的水，覆水难收啊！

相较而言，官话正确，但言之无物。或者，对待群众询问，一句“谁说的你找谁”噎死你没商量。这种话，不会像“替谁说话”一样引发广泛抨击，说话的人也不会受到任何利益损失，但他们背后的不耐烦与冷漠，在听者的内心，恐怕已经转化成了对政府的形象评分。

说话是门艺术，否则也不会有相声大师的存在，大专辩论赛激烈的言语交锋也难令观者心潮激荡。至于公职人员要如何说话，如何面对公众？这里面，倒最好没有“艺术”的成分，不要油嘴滑舌，不要“打太极”，不要不切主题的漂亮话。当然也不要充满了权威感、优越感、过于强硬的言语。一个反面的例子是，日前，河南福彩中心新闻发言人在安阳3.5亿元大奖召开的新闻发布会上，面对记者“如何对彩票的透明度监管”的问题，李广云以“公正透明不容置疑”作答。如果公众连质疑的权利都没有，又如何相信存在公正透明？如果不是公众质疑，抽着九五至尊香烟的周久耕怎会下马？

那么，公职人员究竟要如何说话，才不会令公众心生反感？有一句话说一个人讲话“言不由衷”，这个“衷”是什么？是人心，是说话人的心。心放正了，话自然就说好了。中南海影壁墙上大大的红字——为人民服务，这是中国共产党立党宗旨的高度概括，也是党政机关及其工作人员的工作出发点。心里有人民，说的话才会被人民所听。有了服务意识，讲话的姿态自然会亲切起来，官民对话才可能畅通而和谐。