本报讯（记者丁军杰）用户足不出户，通过上网点鼠标，就可以自己设计并选购符合自家房型结构和家居装修风格的空调，并享受到配送、安装等全流程整套服务。日前，海尔空调“e网到家”网上设计、选购、安装平台正式启动。这也是海尔空调实施“零库存下的即需即供”这一创新商业模式的又一举措。

“3000多种需求选择、200种颜色组合、70种最理想的推介方案为用户提供了丰富的设计选择。”海尔家用空调本部部长张智春说，这一互动平台在行业内首家推出并开通，标志着海尔颠覆传统的空调消费模式，实现从卖产品到卖方案的巨大转变。“从买房开始，用户的需求就已经与我们息息相关。进入‘海尔空调e网到家’平台，我们可以通过在线互动帮助用户选定空调的大小及位置。不仅如此，从家装墙面、地板的颜色及产品的颜色等我们还将为用户提供多维度的优化选择方案，实现从设计、选购、安装等全流程服务。若还有其它需求和抱怨，用户也可以通过在线互动得到很好的满足。”

“这一网上互动平台的建立，将使用户获得更大的增值服务。”海尔空调顾服部长郑守磊告诉记者，它不仅免除了用户来回跑店的奔波之苦，也打破了传统上用户与卖场销售人员的一对一交流获取信息量和准确性的局限。它实现的是用户的“1”对海尔的“n”，即一个用户，在虚拟的网络中实际面对的是海尔更多的专家资源为其全程服务。

从去年开始，海尔空调对行业传统模式开始彻底变革，全面实施全新的商业模式——“零库存下的即需即供”。“这一创新商业模式，使用户、客户、工厂实现共赢。”张智春说，海尔的经销商没有必要准备大量库存，海尔更是不会向经销商大量压货，避免了现金流的紧张，而用户可以买到“鲜货”。

据了解，目前行业内普遍存在着“套客户、骗客户”的现象，一些空调企业会在淡季时以低价吸引经销商大量购买其产品。但不考虑之后的天气变化、国家能效补贴等政策出台对经销商的影响，这可能令经销商库存加大，资金周转紧张。而海尔空调推出的“零库存下的即需即供”商业模式，以零售为目标主线，按周单流程，做到“不断货、不多货、不少货、不超期”。即做到周下单、下周单，以保证每周有货进，库存不多于最高限，也不少于最低限，并且每台库龄不超3个月。彻底打破行业陋习，减少了经销商库存压力和经营风险，真正让用户买到“鲜货”。