本期调研话题：新时期的干群关系

襄樊工务段管理铁路线1320多公里，2400多名职工分布在16个基层工区。针对点多线长，工种繁多管理跨度大，职工相对分散的实际，该段把职工代表参政议政的工作中心放在车间班组，为全段职工代表配发参政议政“写实本”和代表组长“联系手册”。

写实活动当月的民调就显示，书记、段长的满意率达到了百分之百。

首创“写实本”

今年3月，新到任的领导班子参加了段里的第一次职工代表大会，职工代表把书记团团围住，反映急于要解决的问题，硬是让书记到不了会场。

怎么办？在广泛调研的基础上，段党、政、工组织决定，在全段开展职工代表参政议政“写实”和职工代表组长“联系”制度，畅通职工诉求表达渠道。

针对点多线长，工种繁多管理跨度大，职工相对分散的实际，他们把职工代表参政议政的工作中心放在车间班组，为全段职工代表配发参政议政“写实本”和代表组长“联系手册”。

“写实本”由职工代表填写，记录职工代表参加段、车间、班组民主管理活动的详细情况，对段、车间民主管理和段务公开工作以及改革发展、生产经营，两线建设等工作的意见，收集职工技术革新、合理化建议、对工务段和所在车间的意见、建议、要求，以及影响职工生活较为突出的现实问题、影响职工队伍稳定的重要思想动态、职工近期关注的热点问题。

代表组长“联系手册”由各车间工会主席填写，除记录“写实”外，还要收集职工代表“写实本”里反映的所有内容。

“写实本”由代表组长每月进行一次检查，代表组长将所反映的所有问题进行汇总，并根据检查情况填写“联系手册”和问题反映、结果反馈表，经车间党支部、主任确认后，于每月20日前将表登记以电子档形式传至段工会，同时将反馈表打印一式两份，一份车间存档，一份交段工会。段工会主席于次月5日前将所收集的信息提交给段党政联席会研究讨论。次月8日前，将结果反馈至有关代表组长，反馈情况一律由代表组长亲自签收，并将结果反馈给职工代表本人，最终结果由职工代表、代表组长、车间党支部书记和主任签字确认。

为了及时处理职工反映的本人和家庭在生活方面的应急问题及职工本人和车间都无法解决的生活困难，他们还设立服务热线，并承诺必须当天处置并反馈结果。

解决小事疏通矛盾

该活动开展的当月，段工会就收到职工代表及代表组长反映的问题49条，其中职工生活问题就占了22条。

如何解决这些问题？工务段12个段领导和8个科室负责人坐到了一起，按各人分工，领取各自任务。

当月，两个工区解决了饮用水的净化设备，一个临时工区解决了饮用纯净水的问题，1900多名巡路工，全部配备了随身带的饮用水水壶，巡路工作车上的电视配上了天线，作业工人告别了“与世隔绝”的生活。

职工们心平气和，当月民调显示，书记、段长的满意率达到了百分之百。

段工会主席华志说，别看职工们刚开始提的都是些鸡毛蒜皮的小事，可这些小事就是试金石，是职工考验干部是否把自己当兄弟的基础点。解决了这些小事，就解开了干群关系长期以来的死结，全段职工的精神面貌发生了质的变化。

胡家营一名新职工手上打了两个水泡，他表示能安心工作，因为段领导对偏远工区职工很关心；黄龙工区工长能把段十件好事第7条所列的十一个工区背下来，他说，段领导关心偏远工区是真心实意，让我们生活好，虽然我们还很艰苦，但心里很感激，大家愿意干好工作，回报领导的关心。

职工代表对记者说，书记凌晨4点就赶到我们的饮用水取水点看水质情况，我们的心再冷也被他捂热了。

记者在一份份职工代表、代表组长定期报告问题和处理结果反馈表上，看到了职工们回报企业、争相为企业出谋划策的激情。

职工代表赵连升、代表组长叶明在反映问题时说，根据以往道口事故分析，以人为多见，各个相关车间和工区要在安排道口工时认真考虑。应让有责任心、随机应变综合处理能力强的职工担任。他们建议，在全段范围内开展一个安全百日红旗道口评选比赛。奖头罚尾，以100天为基数，一个道口为单位，进行分类。让职工充分感受到肩上既有责任重担，又能看到切身利益的一面。在道口工岗位上形成相互监督的约束机制，在争优创优活动中保安全。

过去由于职工疏忽小的隐患，致使雨水季节事故不断，高峰时，襄樊工务段一天就有九处需要抢险。自从写实“两地书”工作开展以来，职工们把事故矛头全消化在萌芽状态，今年的雨季，至今没有出现过险情，各工区频报一路平安。