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工人日报 2009年08月12日 星期一

【随笔】什么是创新

什么是创新并不重要,重要的是你应该从身边基础做起,而不是一下子跳到天上再来创新

■本刊特约主笔 刘勇
《工人日报》(2009年08月12日 005版)

虽然用疑问句做标题,我却没打算在文章中回答这个问题。因为就如同“战略”已经随着中国商学院招生人数的增加而变得妇孺皆知一样,“创新”也已成为一个常识。

我想说的是一种被很多人忽略的创新思维——源于传统的创新。这是我最近在杭州吃饭偶尔体会到的。

在杭州的外婆家酒楼,晚餐排队到200多号是很常见的。经常出现的情况是,前一拨客人21点30分吃完出来,外面还有几十号在耐心等着。有时候,从6点等到10点,也有人坚持。

“外婆家”并非杭州的高档菜馆,也没有什么特殊的珍馐,如同名字,这里提供家常菜——创新的家常菜。大多数的餐厅都是拼文化氛围、拼装修、拼菜品的独特性,却忽略了最重要的一点:在既有菜品中的创新。从这一点来看,外婆家走的是围绕传统的创新战略,这个战略,由于更多餐馆另辟蹊径差异化而变得更加突出。

以杭州外婆家的红烧肉为例,红烧肉是一道著名的本帮菜,充分体现了本帮菜“浓油赤酱”的特点。传统做法是对带皮五花肉进行多次处理使之肥而不腻,略带甜味。这种口味在江浙一带很有市场,但对于其它地区,则是“浅尝辄止”了。

杭州外婆家的红烧肉则不同,钵的下面是鲜嫩的竹笋,上面中间为红烧肉,四周则是腌制的咸鱼,这些杭州特产一起蒸熟,肉的油腻被竹笋吸收。如果还嫌油腻,可以吃咸鲜的鱼肉,而鱼肉吸收了肉的味道,吃起来也不腥。这种创新,使得一道原本地区化的菜,变成大众口味。

我查了一下资料,外婆家也是从一个小面馆发展而来,不过10年光景,但很多人都能感觉到,这里的菜常常在变,没几个月就已经换了一本新菜单。因为外婆家一年四季都有新菜,才吸引着容易“审美疲劳”的消费者们。甚至,外婆家有专门的技术部,分头开发新菜,也分别负责各自管理的菜的品质。这已经有些类似高科技企业的管理模式了。

实际上,创新虽然无处不在,但创新的魅力在于,一旦应用到不同环境中,创新的定义也应该随之改变。对于那些努力使红烧肉蕴含更多文化色彩的餐馆来说,他们忽略了这道菜最吸引人的部分——口味。围绕次要因素进行再多创新,也不会带来质的飞跃。

创新重要的是要将创新行为与企业战略定位结合起来。中国企业有很多都会鼓励工人进行技术革新,实际上,这类革新很少成为创新。创新的核心是需求导向,创造需求或者满足新的需求。而技术革新更多是成本导向,属于内部改进。节省更多成本,带来的是产品价格降低,而不是产品的市场吸引力增加。随着社会需求水平的上升,低成本低价格战略迟早会进入恶性循环。

从根源来看,创新的概念是指把一种新的生产要素和生产条件的“新结合”引入生产体系。这是经济学家熊彼特在1912年出版的《经济发展概论》中所下的定义。他所说的几个环节都是连续的,引入一种新产品,引入一种新的生产方法,开辟一个新的市场,获得原材料或半成品的一种新的供应来源。

我记得以前工作过的一所商学院就经常让学员写出自己的企业战略,但不写企业名称,打乱之后,这些战略变得宏大而雷同,根本无法区分是哪个企业的战略,更不用说差异化了。若是将这个测试搬到很多的创新企业,估计结果也差不多。除了产品不同,创新的思维都是寻找新奇的元素,而忽略了本质。

因此,什么是创新并不重要,重要的是你应该从身边基础做起,而不是一下子跳到天上再来创新。

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