在北京一家公司烧饭的农民工小李，每个月给家寄钱都要跑很远的农村信用社。其实，她所在单位的楼下就有一家工商银行，她原来也有一张工商行的卡，因为收费就退掉了。听说金融危机后，银行取消了收费，她又想重新办张工行卡可以少跑点儿路，省点儿事。

6月17日，中国工商银行发布公告，调整23项个人金融业务的收费标准。由于公告发布后社会反响强烈，6月23日下午，这份公告已从该行网站上撤销。来自工行的消息表明，涨价是势在必行，民意再反对也是无用的。

当笔者以暗访身份咨询时，一位工作人员回答，个人金融业务收费调整是大势所趋，个人零散业务对银行来说赚头很小，甚至有些还是赔钱的买卖，欢迎个人客户依据个人的经济状况选择服务银行。

她还补充说，“你看看各银行的营业大厅，里面越是人山人海，越是不赚钱的，真正赚钱的银行，里面都没有多少人走来走去”。

在被问道怎样能节省个人手续费用时，该工作人员反问“你有理财金卡吗？存款够30万就可以办一个，以后用它办许多业务都免收手续费”。存款够30万办得起理财金卡的人，还屑于掰着指头计算这点手续费吗？实际上，银行手续费涨价损害的正是零散客户的利益，这部分群体绝大多数是工薪族，平时的日子得精打细算地过。

新出台的政策优惠了大客户，却抬高了小客户的门槛，由于工行垄断了许多企业和退休人员的工资卡，使得他们虽受歧视却还得被迫进工行的门。

河北省石家庄市的黄老板开书店已近两年，他在影响颇大的某旧书网上经营同名的网络书店，每日近30笔的网络生意。在得知工行近日将上调异地存汇款业务时，他说，网上生意必需的手续之一就是顾客异地汇款，由于工商银行营业网点多，办理方便，包括他在内的许多网上老板都选择在工行开存汇款帐户。这次工行涨价让他不得不考虑在别家银行开户，已有异地顾客反映汇款手续费高的问题，“货比三家，我们也得为消费者考虑啊！”

张行是北京某企业的普通员工，她每年都要为在外地读大学的女儿汇学费和生活费，作为工行的老客户，她说：“让百姓多掏钱还能合理吗？大部分学生家长都是工薪阶层，我女儿的同学中还有好多是农民家庭的孩子，这样涨价让家长负担加重，肯定不受欢迎。”张女士说，以后给孩子再汇款她会选择其他银行，存款估计也会换地方了。

与张行的自由选择权不同，今年在南方某高校读硕士研究生一年级的李芳同学说“工行就是再涨价，我们也不换银行”，因为学校发给他们的学生卡就是跟工行挂钩的，他们交纳学费、领取补助跟奖学金都得用这个卡，即使涨价也没有办法，卡该用还是得用的。

银行不只是一个单纯的金融机构，它同时肩负着重要的社会责任。在此我们呼吁：对私业务，银行何时才能“不差钱”？