本报讯 （记者赵福中）“我建议你从寻找用工证据着手，向省高院提出申诉，省总的律师将会为你提供免费的法律服务。”“太感谢工会了，这下总算有希望了。”6月24日，在贵州省总困难职工帮扶中心，省总工会副主席李嘉麟正在耐心地为前来寻求帮助的职工黄从波“出谋划策”，而旁边的工作人员则在认真记录，为黄从波建立一份申请帮扶的动态管理档案。在困难帮扶中心，每周三都有省总领导“坐堂问诊”，帮助前来求助的困难职工和农民工。

据介绍，为使工会信访工作规范化、制度化、常态化，从5月开始，贵州省总推行了“省总领导接待日”制度，工会领导班子成员轮流值班，每周三在困难职工帮扶中心接待来访职工和农民工，并坚持约访、下访相结合，解决他们的实际困难。同时，实行签到考勤制度，确保每个接待日都有一位省总领导在场。

在《省总领导接待职工来访记录本》中，职工反映的问题大多集中在企业改革改制中的一些突出问题以及职工、农民工的欠薪、就业、工伤赔偿等问题。而每一个问题下面都有省总领导的具体答复和签办意见。

“说实话，我是抱着试试看的想法来的，在听了工会领导的意见后，我觉得说得很有道理，我也十分满意！”提到几天前的来访，退休老职工干亚鸣心怀感激。他是为儿子来求职的。在了解情况后，省总工会副主席杨清源对干亚鸣进行了约访，不仅耐心听取了他的想法，还详细解释了相关安置政策，同时要求帮扶中心积极协调，尽全力帮助干亚鸣的儿子实现就业。

1个多月来，贵州省总领导已经面对面接待来访职工近百人次，所反映问题的成功解决率在90%以上，95%以上的职工对省总领导的服务表示满意。