“要是说中国电信荣昌分公司这几年来的发展还较乐观的话，这在很大程度上得益于思想的解放和观念的创新。”笔者近日在荣昌电信分公司采访时，该分公司总经理雷义瑜如是说。

思想大解放：员工精神状态焕然一新

思想决定行动。针对广大员工思路不开阔、路径依赖严重、精气神还需大力提升的现状，荣昌分公司在2008年精心组织开展了为期大半年“五破五立”的思想大解放活动。经过大半年的学习讨论和实践，广大员工的思维模式、行为方式发生了喜人变化，精神状态焕然一新、斗志昂扬，正满怀激情的投入到工作中。

观念的转变，给分公司生产经营各方面都带来了喜人的变化。但公司领导层并没有沾沾自喜和因此停步，因为他们看到分公司在跨部门协作、执行力和学习力方面离企业转型和全业务经营要求还存在巨大差距。于是，公司领导经过反复思考和酝酿，果断提出推进文化创新，那就是在中国电信优秀的企业文化引领下，根据企业实际进行挖掘和创新，努力打造企业是家、是军队、是学校的这一独具特色的企业文化，旨在把分公司建设成为一个兴旺和谐的家庭、一支雷厉风行的部队、一所培养人才的学校。

企业是我家：凝聚力不断提升

企业是我家，和睦温馨，团结一致。该分公司提倡的家文化，就是提倡一种有凝聚力的亲情文化。在荣昌电信，企业与员工关系就像鱼与水的关系，须臾也不能分开，员工为企业奉献青春和热血，企业为员工铺就成长的通道。分公司强调每个成员、每个工作团队之间的团结协作，形成“理解人、信任人、帮助人、欣赏人”的氛围。大力提倡无边际合作的团队精神，在公司内部建立严谨、平等、友爱、开放的新型人际关系，营造互相尊重、充分信任的和谐文化氛围。

荣昌电信实施“员工关爱”工程不是停留在口头上，而是实实在在落实到行动上，除了逢年过节，公司领导带头开展“送温暖”工程外，他们还要求中心主任以上管理人员对本部门员工要做到“四个知道”，即知道员工在想什么，在做什么，在干什么，在哪里。随时掌握员工思想动态和一言一行，每月要为员工办一件实事。对于管理责任人、责任部门解决不了的问题，要逐级向上汇报，特别困难特别对待，通过公司行为全力帮助员工。近年来，分公司多次为特困和特病员工捐款数万元，企业大家庭成员之间风雨同舟，患难与共，用爱的双手共同创造了无数次希望和奇迹。

企业是军队：执行力不断提升

只有纪律严明和管理科学才能创建一支高绩效的团队，分公司倡导企业是部队，就是倡导一种有执行力的严格文化。

该分公司认为，要提高执行力，必须把握好三个环节，缺一不可。第一个环节是任务的下达。如果员工连做什么都不明确，那还谈什么执行力？只有任务明确了，工作才能有的放矢。为此，该分公司各部门每年都制定年度目标和计划，并公布上墙。分公司每月都根据工作部署和实际情况，确定月度重点工作，编发执行计划，临时性的重点工作随时派发，每项工作都明确了工作要求、牵头部门、配合部门、责任人和完成时限，一目了然。第二个环节是过程的管控。该分公司实行牵头单位责任制，对牵头单位赋予相应的责、权、利，要求其对所牵头的工作负责到底。建立重点工作周报告制度，要求牵头单位每周将重点工作完成情况和存在的问题和困难等，上报总经理碰头会或办公会进行通报。第三个环节是结果的评估。公司重点工作纳入各单位业绩考核办法中“月度关键任务推进”项目考核，根据职责分工不同，各部门分值为10-20分不等，考核结果直接与部门主任绩效工资挂钩，并与部门年度评先挂钩。

如果说把握好三个环节是该分公司提高执行力的第一剂猛“药”，那么，通过领导者言传身教确立员工执行力信念及行为规范，就是该分公司提高执行力的第二剂“药”。分公司总经理雷义瑜对于执行力建设基本上是逢会必讲，并在会上明确表态：“对于执行不力的责任人要坚决予以考核，如果是班子的责任，班子愿意接受考核，如果是我个人的责任，我同样接受考核，欢迎大家监督。”

今年，就因为一起线路纠纷案件协调处理不及时的问题，包括总经理在内的7名相关责任人都一同受到了分公司通报批评，并被处以600元－200元不等的罚款，在员工中引起很大反响，也让员工看到了领导班子提高执行力的决心。正是因为企业领导层的言传身教和身体力行，在潜移默化中影响和带动了员工，荣昌分公司企业内部已逐步构建起不为失败找借口，只为成功想办法的执行力文化，被越来越多的员工所认同并践行。

企业是学校：学习力不断提升

企业如同一所学校，就是培养人、造就人的地方，让员工在企业发展中共同成长。

在“创建学习型企业、培养知识型员工”活动中，荣昌分公司一刻也没有放松过。分公司总经理雷义瑜说：“我们领导班子带领员工完成了上级下达的生产经营任务，我认为那只能算及格，只有在完成生产经营任务的基础上，带出一支综合素质过硬的员工队伍，那才是我们持续前进、所向披靡的根本追求。”

因此，荣昌电信员工们的业余时间都很忙，他们自觉把大部分的时间都用在了参加企业的“一校多班”上，“一校”是指网上大学，“多班”则是指各种培训班。好学上进、一专多能等词语，在这里成为了对一名员工的最高褒奖。

“人人是教员、人人是学生、场地是课桌、任务是作业”。“无人不学，无处不学，无时不学”、“工作学习化、学习工作化”的良好学习氛围正在形成。目前，分公司员工学历结构得到有效改善，综合素质不断提升，为全业务经营增添了强大的后劲，为企业的可持续发展奠定了坚实的基础。

观念和文化创新：六个方面显著提升

和谐的企业文化助推了荣昌分公司各项工作不断向前发展，企业基础管理水平、员工技能、服务质量、团队凝聚力、企业价值和员工价值不断提升。2006年-2008年：公司主营业务收入三年平均增长13.49%；税前利润三年平均增长68.46%；资本性支出三年平均下降31.69%；EBITDA值三年平均增长9.83%。全员劳动生产率达到50万元，居市公司排名前茅。近年来，分公司先后获得“重庆市文明单位”、“重庆市模范职工之家”、“重庆市消费者信得过企业”、“重庆电信先进单位”、“荣昌县纳税大户”、“荣昌县十佳文明窗口单位”等荣誉称号。分公司党委连续多年被评为“先进基层党组织”，公司团支部被授予“重庆市五四红旗团支部”称号。

“不择细流方以成大海，不拒抔土方以成高山。”我们每个人每天前进一小步，就会推动企业向前迈进一大步。当创新和文化成为一种常态、一种自觉、一种魅力、一种追求的时候，中国电信荣昌分公司在全业务运营中必将拓展一片崭新的发展空间。（谭治平 鲜沅栗）