本报广州6月4日电 （记者叶小钟 实习生林洁丹）记者从有关部门获悉，在携程旅行网的倡议下，广州共有13家酒店参加为期两个月的“延迟退房”活动。连日来，记者采访发现，不少酒店对“退房时间”限制的松紧是视当天酒店房态和服务对象的情况而定，“延迟退房”活动只是把早已存在的“潜规则”从“地下”搬到“台面”。

记者随机致电一些酒店，以旅客的身份向其咨询“下午6时入住，第二天下午4时离开，怎么结算？”结果，中国大酒店很肯定地回答“算一天的房价”；而另一家五星级酒店的答复却是“视当天房态，如果不紧张的话可以帮您推迟至14时不收费，如果16时才退房，您得交多半天的房费。”

当记者透露其他酒店的退房时间比较宽限时，这家酒店又给出一个新的答复：“我们可以破例为您推迟多一个钟头，但推迟更长时间我们将另收费了。”

随后，记者走访羊城多家酒店了解到，目前，广州参加“延迟退房”的酒店基本都能让客人至少延时到14时退房不收费，客人们对此表示满意。

当地市民也对此拍手叫好，称“酒店只是作出小的让步，却可以大大地便利客人的行程安排，酒店延迟退房更人性化”。同时，也有市民指出，12时退房是酒店根据自身利益制定的，消费者只能被动接受，这种制度应该改善。

记者根据网上提供的信息电话采访了多家酒店相关负责人，发现不少酒店“12时退房”只是“纸上规定”，在实际操作中，酒店并不会因为客人超时就加收房费。

当然，仍有一些酒店认为“12时退房”是行规，依然坚持执行。广州某四星级酒店的负责人周小姐告诉记者，“在淡季的时候，客人延迟至14时退房不收费是常有的事，但在房态紧张时，比如交易会期间，客人要延时就会有困难。因为延迟退房到14时，也就意味着客人的入住时间不能早于14时，会损失很多客源。”

提及12时退房损害消费者权益不合理，一家酒店负责人则举例反问道：“如果一名消费者上午8点入住酒店，第二天上午12点离开酒店，该消费者无形中就多占用了酒店客房4个小时，而酒店只能收他一天的房费，这是否又侵害到了酒店的合法权益呢？”他表示，参与延时退房活动只是酒店业淡季中增值营销的活动，长期推行在当前可能性不大。