国家一流县供电企业——长葛市供电公司坚持以科学发展观为指导，抢抓机遇、狠抓落实，不断夯实安全生产、优质服务、和谐稳定三大基础，始终把服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务社会发展作为公司的根本宗旨，一手抓电网建设，一手抓队伍建设，坚持职工共享企业发展成果，坚持主业与多种经营和谐发展，取得了显著成绩。

在公司经理鲍俊立的积极倡导下，长葛市供电公司确立了“科学治企、诚信为先、固本创新、争先进位”的企业理念，为企业健康快速发展注入了新的活力。2008年，该公司完成购电量11.75亿千瓦时，同比增长15.9%；销售收入实现5.57亿元，同比增长18.99%；电费回收率为100%。先后被国家电网公司命名为“新农村电气化建设先进单位”，被中华全国总工会命名为“模范职工之家”，被河南省电力公司命名为“电力系统行风建设工作先进单位”，并连续17年获得“河南省文明单位”称号，谱写了科学发展的辉煌篇章。

积极实施农电发展战略

电网是公司履行“四个服务”的载体，为助力社会主义和谐社会建设，长葛供电公司积极实施“新农村、新电力、新服务”农电发展战略，全面推进“新农村电气化建设”工程，以实际行动服务“三农”事业。该公司在2007年率先把长葛市建成河南省首家新农村电气化县的基础上，持续推进新农村电气化建设。截至2008年底，公司累计投入资金1800万元，共计建成电气化乡镇（办事处）12个、电气化村189个，并在2007年已创建的电气化乡镇及电气化村中提升水平，再创建A类电气化乡镇2个、电气化村30个，到2010年底该市所有乡（镇）和办事处将全部实现电气化。2009年该公司又投资1300万元对长葛推进区进行电网建设改造，开展了长葛东220kV及石固110kV输变电工程建设的前期工作，全面启动了“农田机井通电”工程，完成了5个乡（镇）、14个行政村，32项“农田机井通电”一期工程的建设任务，有力地促进了地方经济发展。

全面加强优质服务工作

该公司把“服务优质”作为“一强三优”现代公司建设的重要内容，主动向社会发布实施了供电员工服务“十个不准”、“三公”调度“十项措施”和供电服务“十项承诺”，全面加强供电优质服务工作，开展规范化服务窗口建设，规范服务流程，完善服务程序，公开收费标准，认真受理服务投诉，加强故障抢修，全面兑现服务承诺。他们以同业对标为抓手，强化大市场、大营销和大服务观念，不断深化优质服务和行风建设，积极营造优质服务工作氛围，树立新的服务理念，提升现场服务和售后服务层次，并推出新的大客户服务举措，建立大客户信息网络，开展跟踪服务，充分挖掘培育新的电量增长点，初步建立起以客户为中心的员工业绩评价体系，保证服务水平的不断提升。他们还不断完善市场营销体系，规范服务流程，完善优质服务内容，认真履行服务承诺，配置ATM交款机，使客户24小时都可以方便缴费。供电营业窗口规范化服务达标率达100%，供电服务“十项承诺”兑现率达100%，赢得了地方各级党委、政府和社会各界的普遍赞誉。

不断提升企业管理水平

长葛市供电公司不断加大科技投入，提升企业标准化管理水平。2008年该公司投入130余万元引进GIS地理信息系统，辅助企业标准化管理，并广泛应用于企业生产经营，取得了良好的经济效益和社会效益。同年11月，公司又投入80余万元，购置高压带电作业车并开展带电作业，实现了10kV配网带电作业“零”突破，在全省县级供电企业中处于领先地位。建设“SG186工程”信息集成平台，以信息带动管理现代化。在做好信息网络维护日常工作的同时，他们对购置的微机进行统计并及时进行软、硬件的安装。通过工程改造，使机房环境达到“5S”管理标准，并做好内、外网的分离工作，积极完成“乡供电所财务管理系统”、“使用配电现场标准化作业辅助系统”、“农电排灌售电管理系统主站软件”等各种信息化管理系统的安装、调试及投运，为公司可持续性发展，提供了强有力的技术支撑。

努力开展职工素质教育

强化“四有”职工教育，努力提高员工队伍素质。该公司狠抓职工职业道德、社会公德、家庭美德教育和职工业务技能培训，为职工成长成材开通“绿色通道”。他们积极开展职工读书活动，让职工学知识、辨是非、明事理、守诚信。注重选树先进典型，通过深入开展评选“党员示范岗”、“每周上镜人”、“每月双星”等活动，使党员的先锋模范作用得到充分发挥，从而影响和带动员工积极为企业做贡献。同时利用公司自办的内部有线电视、宣传橱窗、局域网等载体，坚持对职工进行正面教育。成立职工文体协会，利用“五一”、“十一”、元旦等重大节日，及时组织职工开展形式多样的文体活动，为职工提供了展示自我价值的机会和平台，进一步提升了企业文化品位，实现了职工价值和企业利益的双赢。同时，也使该公司各项工作步入了科学治企，安全高效和良性发展的快车道。

（陈贯中 北平）