职工与用人单位发生劳动纠纷，如果既能维护职工合法权益，又能继续建立起来双方和谐的劳动关系，对职工、企业都是再好不过的事了。前不久，郑州市“劳动片警”就又成功调处了一起3名职工被辞退后，又与企业重新达成谅解协议，重返岗位的事。

“劳动片警”是近年来郑州市劳动保障监察支队为构建和谐劳动关系，在辖区企业设立的“劳动保障青年服务岗”的俗称，是劳动保障监察部门为一个个辖区企业和职工提供的一对一、面对面服务的一种创新模式。

今年3月20日，郑州市劳动保障监察支队接到某汽车销售服务公司张金安等3名职工的投诉，3名职工要求公司支付企业与他们解除劳动关系后应予支付的经济补偿金。支队立即指派“劳动片警”协调处理此事。

“劳动片警”胡艳红等了解情况后得知，2006年2月，他们3人经人介绍到这家汽车销售公司做烹饪工作，当时公司有60余名职工就餐。双方在用工合同中约定，工资数额随着公司效益增加而增加。2008年，公司员工的就餐人数达到了150人，可是工作量增加了，3人的工资却一直没有调整。2008年12月，张金安等3人要求公司增加工资，公司没有答应。今年2月，3人再次向公司领导提出增加工资的要求，没想到被公司以“工作表现不好”辞退了。“劳动片警”还了解到，这3名职工在公司的表现还是不错的，其中一名叫张金安的职工还被评为2008年度公司的“优秀员工”。

“劳动片警”根据投诉人和公司提供的证据材料，认定该公司违犯了《劳动合同法》的有关规定。

面对“劳动片警”的法规宣传和事实材料，公司承认这起用工违约责任在己方，并表示愿意支付张金安等3名职工的经济补偿金。“劳动片警”同时了解到，2009年以来，公司业务受国际金融危机影响，一些货款不能及时收回，致使公司效益下降、部分职工甚至面临减薪局面，3名职工恰在此时多次要求增加工资，无奈之下才作出了对他们予以辞退的决定。

如果按照正常办案程序，投诉人领取经济补偿金后案件便可了结。但当郑州市劳动保障监察支队了解到，张金安等职工对公司尚有留恋，述说公司对他们各方面还是比较关照的，工作期间还曾多次组织他们外出旅游的事。“劳动片警”认为，在当前劳动就业压力增大，劳动双方又都没有尖锐矛盾的情况下，帮助他们维持这起劳动关系，是最好的解决问题办法。

劳动片警找到公司负责人，公司也表示对3人的烹饪技术还是比较满意的，说如果不是公司效益下降，涨工资也是情理之中的事。

这样，经过“劳动片警”多次沟通，公司最终接受了“劳动片警”提出的要3名职工回到原来工作岗位的建议，并给这3名职工增加了工资，使这起劳动纠纷案得以圆满解决。

据了解，郑州市劳动保障监督支队自建立“劳动片警”后，已有多起劳动纠纷得到调解处理。一名“劳动片警”说，一般情况下，劳动纠纷不宜采用快刀斩乱麻的办法,要立足双方当事人解决矛盾。这样虽然累一点，不省事，却能使劳动合同双方共同受益。