本报讯 国内最大家电网购平台世纪电器网3月18日宣布，全面提升网上商城服务标准，全国首推“售前服务升级”举措。

世纪电器网CEO王治全表示，所谓“售前服务升级”，是指世纪电器网在售前环节就为消费者提供客观、公正的咨询服务，并根据客户要求推荐最适合的商品，从而改变家电连锁卖场因竞争而造成的厂家导购员只推荐自家品牌的不合理现状。

有关专家认为，由于家电产品质量由制造厂家决定，因此，家电网购中最关键的环节实际是售前咨询服务，真正优秀的网站本质是在提供最优秀的咨询服务，而这方面的优势就是家电网购生存发展的空间所在。

据悉，世纪电器网还推出降价七天补差服务，即消费者在世纪电器网购买家电开具发票后，如果7日内所购买家电在世纪电器网降价，消费者可凭发票和销售单享受差价补偿。

另外，该网还推出北京、上海、深圳三城市４８小时送货到门、送货时间顾客定等服务内容，如果未能准时送到，将提供礼品进行“延时补偿”。营业时间也延长为每天8时至24时。

据了解，家电网购在价格上较家电连锁有10%到15%的优势。专家认为，服务标准升级显示家电网购平台在服务环节已开始发力，直接挑战国美、苏宁等家电连锁商场。（东升）