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这一形式经公交集团工会提出，由集团公司党委确定后，全系统都把“家访”作为一项硬性任务，广泛开展了以“家访“为主要内容的“真情面对面”活动，经过近三年的时间，共走访了集团公司一线职工的家庭近10万户

“家访”深受职工欢迎

作为传统工作方式的“家访”制度，在市场化改革不断地深入的情况下并没有丧失其生命力，受到了普通职工的热烈欢迎。

在实践中，客运三分公司、客运六分公司和其他分公司的这些基层工会干部们不断地细化“家访”的内容，使之更具有操作性和实效性。比如，在家访前他们主动与业务主管沟通，了解个人工作表现、车组团结等情况；家访中必须要问有什么困难，需要组织帮助解决什么难题，对单位领导有什么意见、要求等等。家访后，要汇报情况，对职工提出的不能当场答复的意见或要求，一周内给予明确答复。

在这样与职工的近距离接触，极大地稳定了职工的情绪，解决了很多影响职工正常工作的问题。

从司机干起的客运六分公司六车队队长汪勇深知精神状态对于司乘人员工作的重要性。他看到24岁的郭贺总是一副心事重重的样子，便和车队的干管人员一起去了小郭在门头沟的家，这才知道小郭母亲早已去世，和他一起生活的父亲几乎没有生活能力，全靠小贺照顾，负担很重。

针对这样的情况，他们把小郭调整到了离家近的线路上，并且逐步培养他成为司机。再次回访的时候，郭贺的父亲流下了热泪。而郭贺也像变了个人一样，每天干起工作都乐呵呵的。

持续、规范的亲情传递活动越来越受广大职工的欢迎和肯定。没有被家访过的职工，都在打听和等待着单位亲人什么时候去家里坐坐。许多职工在干管人员到家之前，都沏好热茶、摆上水果，早早地走出家门，等待干管的到来。

而通过与职工的深入交流，也让干管们深受感动和教育，干管们表示：“今后要利用一切可能的时间和机会，多与职工交流，多为职工办实事。”