中国汽车质量投诉报告出炉

本报讯 近日，中国质量协会用户委员会联合清华汽车工程研究院、车人网发布了2008年度中国汽车产品质量与服务质量分析报告。相比2007年，2008年投诉总量上升明显。

在汽车质量投诉中，用户对涉及安全问题零部件的投诉增加较多；在服务质量的投诉中，对维修站的投诉量上升。具体比例为：汽车产品质量投诉占67.4%，汽车服务质量投诉占32.6%。数据显示，2008年度，在汽车产品质量的投诉中，关于发动机问题的投诉占26.3%，变速器投诉占25.5%，制动系统占7.5%，离合器、转向系统、前后桥及悬架系统、轮胎以及车身附件与电气占40.7%。在汽车服务质量的投诉中，涉及维修人员技术水平、服务承诺，服务态度的投诉占到总体服务投诉的近6成，而消费者对售后服务投诉的主要原因是屡修不好。（璐文）

北京边检以人为本提升形象

本报讯 “以先进的服务理念为先导，以深化培训打开服务技能提升之门，不断优化通关环境，借助科教力量创新服务举措，提高验证效率，在保证口岸安全的同时为出入境旅客提供高效优质的服务。”这是北京边防检查总站在四度蝉联首都机场旅客服务提升最佳贡献奖时，得到的相关部门的评语。

2008年，北京边防检查总站的旅客服务满意度三项指数（即“出港边检等候时间”、“边检人员是否礼貌和乐于助人”、“抵港边检”）分别为4.08、4.04和4.00，比去年平均增长约5个百分点。在严密口岸管控、确保口岸稳定安全的基础上促进了口岸安全和谐，以实际行动赢得了中外旅客的赞许，在国门线传递着友谊和文明。（许博异）

“生态中国网”正式上线

本报讯 3月12日，由全国绿化委员会、国家林业局、中国绿化基金会共同主办的生态中国门户网站（www.eco.gov.cn）在北京林业大学举行正式上线新闻发布会。同时“同种一棵绿树，共建生态中国”系列活动正式启动。

据主办方介绍，“生态中国网”和“同种一棵绿树，共建生态中国”系列活动，将围绕“生态中国”年度颁奖晚会、绿色出行、绿色公民、生态大讲堂、生态中国行等九大主题来开展系列活动，为倡导生态文明、弘扬生态文化做出努力。

中国绿化基金会周友良副主席指出：“希望通过生态中国网和生态中国系列活动的开展，使更多的组织和个人参与到国土绿化及生态建设中。（贺元甲）

新乡入选全国创建创业型城市

本报讯 近日，新乡市被人力资源和社会保障部正式批准为首批国家级创建创业型城市，全国共81个城市入选。

创建创业型城市的基本条件包括：经济发展环境较好，非公有制经济发展较快；公共就业服务体系比较健全，创业培训工作扎实有效，创业服务发挥积极作用；就业政策体系完善，税费减免和小额担保贷款政策落实成效较好；政府及有关部门对创建工作积极性高。

首批全国创业型城市的创建时间为两年。创建时间为2009年至2010年，2011年国家将对创建工作进行全面评估验收。目前，新乡市的创建方案经过完善后，将于近期正式启动国家级创业型城市的创建工作。（董文胜 李伟）

东方出版社推出汉字“档案”

本报讯 （实习生李琳）日前，东方出版社出版的《字理——汉字部件通解》一书出版座谈会在人民出版社举行。《字理》一书在简要阐述了汉字构成的基本规律后，对组成当代所有汉字的元素——270个部件的来源、含义一一作解，为每个部件建了一个“身世档案”。该书还着重介绍了每个部件与别的部件组字后的字义，达到“以部件解字，以字解部件”的效果。

本书作者叶昌元经过十多年研究，吸收当代文字学者的研究成果，然后从古文字形出发，以现代汉字为旨归。此书有助于读者对当代汉字深入、细致地了解、把握，更有助于直接阅读古籍。