今年两会是在国际金融危机不断蔓延的背景下召开的。作为中国最早走出去的企业之一和国内家电业标杆企业，海尔是如何“过冬”的呢?

全国人大代表、海尔集团总裁杨绵绵告诉记者，面对金融危机的“冬天”，企业最起码是要“过冬”，再进一步是能“冬泳”，最高目标则是“基业长青”。

服务好“两老”：“老外”和“老乡”

杨绵绵说，金融危机下，企业要想“过冬”，首先要具备两个条件：丰衣和足食。“食物”是指订单，而“衣服”是指现金流。“没有市场需求，企业就没有订单，就等于没有‘食物’；有了产品却不能迅速变现，成为库存，没有了现金流，等于没有‘衣服’，还是要冻死。”

“金融危机到来后，海尔与每个企业一样，都感觉到了寒冷。”杨绵绵坦陈，海外出口订单减少了，国内一些大连锁的订单也减少了，必须创造有效需求。海尔的体会，就是要服务好“两老”：“老外”和“老乡”，就是海外用户和国内用户。

对于“老外”，杨绵绵说，就是要升级，摸清楚几个大客户的需要究竟是什么，及时准确地满足他们的需求。再者，在海外海尔有自主品牌，能通过自己的客户网络持续获取订单，在金融危机到来之时不受制于人。

“对于国内的‘老乡’，我们就是要深入。”杨绵绵说，“其实真正的老乡在村里头，不是在镇上，不是在县里。那么我们企业家电下乡的网络就要一直深入到村里面。对于村里农民的需求，企业要有一系列的措施，比如要销售到村、送货上门、服务到户，让农民很方便地享受到与城镇用户一样的服务。这做好了也是企业的一种核心竞争力。”

从“砸冰箱”到“砸仓库”

“能够‘冬泳’的具体表现之一，就是产品不是放在仓库里，而是真正交到消费者手里。”杨绵绵说，为了不产生库存，海尔去年有一个举措，就是“砸仓库”。

“砸仓库，是指海尔取消库存，实行零库存下的即需即供。”杨绵绵说，20年前海尔砸冰箱，20年后砸仓库。砸冰箱是进行质量创新，砸仓库是商业模式的创新。

杨绵绵说，如果你的产品不对消费者的心思，它就会躺在仓库里不动弹。仓库是万恶之源！“如果生产线上干着的产品，已经是为消费者的需求所生产的，根本就不需要仓库，高速公路上飞奔的物流大货车，就应该变成企业的仓库！”

据她透露，去年，海尔的利润增幅超过收入增幅的2倍。主要原因有两个，一方面是把不盈利的订单都去掉了，另一方面就是因为没有库存，避免了损失。

保持时刻如履薄冰的心态

这次全球金融危机，对有些企业来说，或许有种突然和仓促上阵之感。然而，对海尔来说却显出一种淡定自若。杨绵绵认为，这是因为海尔总是有种危机意识。

“作为一个企业来讲就应该随时随地做好应对外部形势变化的思想准备。”杨绵绵说，海尔首席执行官张瑞敏有句名言，即“时时刻刻如履薄冰，战战兢兢”。海尔就是以这种心态来经营企业。每当形势很好，或者是生产很火的时候，海尔就要检查仓库，检查应收账款情况，这些都是使海尔在这次危机当中受影响较少的重要原因。