《红楼梦》里说王熙凤第一次出场，未见其人先闻其声。第一次见俞叶凤，也是这景儿。

在杭州萧山区新塘街道的办公大楼里，“来来，我们这儿工作有好多特色……”陪同记者采访的同志刚走进一楼拐角处，记者就在大厅里听到了热情的招呼声。大眼睛，圆脸，40多岁，漂亮大方，眼角含着可爱的笑意，嘴唇薄薄的，一眼便知，能说会道，精明能干。套用戏剧里的说辞，嗬，这正是，活脱脱江南版的凤姐儿。

俞叶凤是杭州萧山区新塘街道工会副主席，用她自己的话说，“我们新塘是小地方，我是最最基层的工会干部。”俞叶凤说话声音清脆，语速很快，和她说话，您会觉得阳光暖身，充满活力。这位精力充沛的女子，就是在这个“小地方”，面对着五花八门的实际情况，用自己的“小办法”，清脆响亮地做着“大事业”。2008年，她被评为全国工会积极分子。

苦累活儿里“精细活儿”

杭州萧山新塘街道是我国有名的“羽绒之乡”，虽然是一个小小的城镇，但是却拥有大小企业1600多家，职工10万多人，其中既包含国有企业、集体企业，也包含大量的民营企业。职工来源广泛，构成复杂，既有原来的国有企业职工，也有外地下岗再就业的职工、大学生，当然也少不了相当比例的农民工。对于一个基层的工会干部来说，这份工作的确不轻松，是个“大活儿”，而且如果不算各种兼职干部，工会实际工作人员就俞叶凤一个。可是在新塘，这个“大活儿”不仅完成得利索漂亮，而且弄成了一个“精细活儿”。

在俞叶凤的办公室里，我们看到许多详细的工会资料。1000多家企业工会的运作情况她完整地记录在册，而且，定期更新。

新塘工会甚至还创办了自己的工会刊物——《新塘工会》。随便抽出2007年9月8日的《新塘工会》，不仅有来自9家企业的工会工作特写，还有7家企业工会简讯和职工心声。编者按上赫然写着，“新塘街道要抓住非公企业迅速发展的新机遇，吸纳更多职工加入工会组织……”记者仔细阅读了这本15页的小册子，其中有“一个改制企业工会的四个镜头”这样饶有趣味的文章，“精细”到没有发现一个错字。

“这些活儿都是您一个人完成的？”

“是啊，我也会经常抓别人的差！”俞叶凤就像一个小孩子一样调皮，爱开玩笑。

照方抓药，找准特点

“基层工会都是小事，头绪多，繁杂，要像医生给人看病一样，对症下药，找特点，要针对工作对象不同的特点开展工作。”

如果你是一个村工会主席，当你第一次在街道参加了成立工会的相关准备工作培训以后，你不会因为忘记程序而手足无措，也不会因为多次询问而觉得丢人。因为你会拿到一个塑料文件夹。这个备忘录里不仅有相关的所有表格的范本，而且还有一个目录，目录会告诉你，首先你应该干什么，接下来你要准备做什么。

“农村没有专门负责工会工作的人，培训也很难让他们一下子完全记住工会工作的规范，工会干部不能怕麻烦，要教他做，这个备忘录也大大减少了我的工作量，我自己备份一个，到时候我去检查的时候也清清楚楚。”

如果一个企业要成立工会，在工会成立大会上，俞叶凤一定会把企业的老总请去讲话。在新塘，大部分的企业老总都是农民，平时讲话的机会不多，而且对穿着打扮也不太注意。俞主席不仅辅导老总讲话，还会给老总们参谋衣着。她的“小九九”是——职工的掌声是对企业主的鼓励，企业主会更加了解工会，支持工会。

“在民营企业里，老总的出现说明一件事情的重要性，职工也会去积极认识工会，参与工会活动。”

俞叶凤说，我们这个工作与人打交道，人要活络。既要坚持原则，又要人性化，尽量按照对方能接受的方式，做他们能接受的工作。

老板眼中的利害“角儿”

近年来，不少地方为了突破工会工作费了不少心思，前几年，不断有吸引会员入会的好办法诞生。俞主席的“小九九”也不少，却与众不同。

在新塘街道，企业的负责人打电话询问成立工会事宜，可别指望这位俞主席“低三下四拉拢你”，你听到的第一句话很有可能是句“下马威”——“成立工会可是有条件的哦！”“首先让他们认识到工会是一个规范性的组织，而且，这样也有利于提高工会主席在企业的地位和以后的工作开展。”俞叶凤使用的是“大棒加蜜糖”的办法，当然，俞主席接下来就会耐心地介绍，成立工会，是一个规范企业不可缺少的，不仅有益职工而且对企业的发展也很有好处，而且，她会迅速地帮助企业形成筹建工会的氛围，完善各种准备工作。在新塘，截至2008年底，工会组织已经覆盖了1200多家企业。

在新塘，不少企业工会主席，尤其是民营企业的工会主席工作中遭遇了企业主的不理解之后，他们的“俞主席”会告诉他们，不要怕。

在新塘的公司采访期间，许多企业工会主席说，有俞主席这样的“硬后台”，我们的工作开展起来顺利多了。新塘街道的浙江文化服饰有限公司的工会主席王永泉说：“我最了解她，企业要是不支持工会工作，无论多大的老总她都会去找。”俞叶凤说：“我没和谁吵过，我们帮助职工也要理解老板。我找企业主是沟通，是让他们明白，工会不是给企业添麻烦的，是职工和老板的媒人，也是来帮助稳定职工的。”

2007年11月，新塘街道工会第一次代表大会的召开，在新塘引起了不小的轰动。用新塘街道不少干部的话说，这是新塘有史以来企业老总来得最多最全的一次会议。户外会场彩旗飘扬，让工会形象一下子扎根在新塘干部群众的心中。这里面也包含了俞叶凤的一点“小心眼儿”——通过会议来提高人们对工会的认知度和地位。

会前，她一个一个地给企业老总打电话，最后，所有规模企业的老总全都亲自出席。北天鹅集团是新塘最大的羽绒企业，老总在当地民营企业主中威望颇高，开会当日，他要赶9点的飞机，会议正式开始是8点，他像钉子一样留了下来，没有离开会场，由此可见这个俞主席确实厉害啊！“我希望新塘形成一个了解工会支持工会的氛围，可以从这些有影响力的人身上开始。”

“好揽事儿”是为了良心

“工作不是凭家庭背景，凭的是信心和热情！”俞叶凤的丈夫在杭州市工作，她也有机会调往上级单位，而她觉得这亦城亦乡的工作“特有味道”。“她好揽事儿！”她的家人这样评价她。这个风风火火的女子却在说起这一切的时候动了情，“有些事儿不揽好像对不起自己的良心。”

每年春节，都是她主动帮助企业给农民工订回家的火车票，只要有一个农民工没走，她就一分钟都不离开岗位，打电话再协调，“他们回不了家，我知道了心里会很不舒服。”

前几年，有40多位农民工因为欠薪在劳动保障监察部门上访，许多干部正好不在，听到动静的俞叶凤主动出来了。看到不少农民工坐在冰凉的地上，俞叶凤心里很难过，“老百姓办件事情真的不容易。”她给每一个人一一倒了杯热茶，“老百姓是信任政府来解决问题的，不是来闹事的，待老百姓客气很重要！”她的热情很快就让情绪激动的农民工安静下来，在了解到外地企业主破产倒闭后拖欠工资，“你们信任我，不要走，我马上解决，”俞叶凤办起事来从来都是说一不二，她马上联系有关领导和企业主，在农民工们的茶水喝得差不多的时候，事情得到了圆满解决。

“以后我要更多地联系党政部门，为我们工会建立一个资源网络。”说话时，受了启发的俞叶凤又有了她的“小九九”。