家是心灵的港湾，是睿智与至诚之心的居所，是一个团队通往精神彼岸的激情与力量的出发地。中国移动福建公司，通过建立职工之家，维护职工合法权益，密切关注职工生活，充分发挥工会组织在企业中的参政议政和民主管理、民主监督作用。通过制定平等协商、集体合同和工资协商制度以及员工成长规划等，形成科学合理的企业人才成长阶梯和激励机制，在不同的分公司，以丰富的个性内涵彰显出来——

连江分公司

——关爱蕴含力量

关爱，从细节开始

细节决定成败，细节是中国移动连江分公司创建职工之家出发点，饱含家庭般的关爱。在这里，不论是谁，什么时候，工作有什么不顺，生活有什么困难，谁需要什么帮助，公司、工会、班组都有一本账，随时相互通气，统一行动。因此，关爱写就了他们家庭般的氛围。

公司要求相关人员对信访予以认真对待、及时办理、妥善解决。对于员工日常生活，他们有一套成熟完善的做法，对待员工家庭，如“六一节”慰问员工子女、婚丧喜庆、生老病残都及时走访，全面了解情况，及时为员工排忧解难。平时，工会主要领导协同行政领导常规性走访慰问一线员工，帮助他们解决生活工作上的困难，解除了一线员工的后顾之忧，发扬了关爱互助的精神。

公司将关爱给予员工，员工将以更多的关爱展现在自己的服务之中，回报给社会，连江分公司员工将这种大家庭氛围扩散到了当地社会，他们与当地百姓结下了鱼水情谊，为长年“不着陆”的渔民送上了方便快捷的农信通产品，帮助他们时时把握气象资讯，掌控渔业行情；同时，这份关爱也在资助特困学生、在抗击自然灾害、向灾区捐款中充分体现出来。

关爱，在于相互促进

发展是目标，在员工发展上，他们通过素质提升机制，关心每位员工的进步。

连江分公司围绕公司的中心工作开展各项竞赛活动，展示员工才华，积极开展群众性的合理化建议、岗位练兵和经济技术创新活动，举行“满意100”服务明星评选等活动，激发员工工作积极性。

开展各类技术业务培训等活动，针对各个时期出台的新技术、新业务知识和政策等随时培训，使员工自觉地学习，相互促进，更好的发挥新业务知识作用。

在“百日竞赛”活动中，发挥员工积极性，充分发展客户，宣传各项新业务，促进员工知识能力的进步提升。公司还积极开展群众性的合理化建议、岗位练兵和经济技术创新活动，做到有领导、有目标、有检查、有评比、有奖励，发动面达60％以上。举行“满意100”服务明星评选活动，并给予一定精神和物资奖励，刺激员工工作积极性。

在做好安全生产方面，充分发挥职工积极性，加大工会的劳动保护群众监督检查力度，健全了工会劳动保护三级监督网络，建立、健全各项安全生产规章制度，通过层层签订安全生产责任状，使安全生产工作落到实处，积极开展安全生产工作，确保通信网络的畅通。以“平安移动”、“安康杯”、“安全生产月”竞赛活动的开展为契机，开展多种形式的安全教育培训和消防演练等活动。

关爱，在机制中验证

透明的管理离不开家庭成员的权利，不仅是物质权益，更是精神权益，这些都有公司的机制和制度确定下来，运作起来。

职工（代表）大会制度，坚持每年至少一次职代会，保证运作规范及职代会职权落实。并在职代会上公布当年领导班子成员一年的工作情况及各项敏感费用使用情况，由领导向职代会报告工作情况等，接受职工的评议和监督。

建立以部门为小队，班组为小组的二、三级民主管理网络，员工有问题，第一时间反馈到小组，小组反馈到小队，小队反馈到组织的逐层传达的机制。员工有困难先反映到班组，班组解决不了上传到部门，部门无法解决，再反馈到工会，由工会出面协调解决。

成立了司务公开领导机构，建立并逐步完善领导班子和领导人员重要事项向职代会报告、职代会评议企业领导人员等制度，把企业的经营管理和领导人员的廉洁自律情况置于广大群众的监督之下，有效防止企业领导人员的权力失控、决策失误和行为失范，促进企业的党风建设和反腐倡廉工作。

南安分公司

——平等是发展的源泉

平等，从源头上保证

制度是源头，南安分公司的建家之路从源头出发。

公司成立伊始，在分营后的短短几月内召开了首届职代会，选举产生了南安分公司工会委员会；落实工会兼职干部的配备，确保工会组织机构、人员的落实，抓好建章立制等工作，成立了党政工共建“职工之家”领导小组，及时规范工作程序，定期召开共建协调工作会。

在制度政策方面，公司党支部、行政把共建工作列入公司的整体工作规划，在人、财、物等方面对建家工作给予大力支持。

民主制度重在落实法规政策，严格执行《工会法》、《劳动法》、《劳动合同法》，维护职工合法权益，充分发挥工会组织在企业参政议政和民主管理、民主监督中的作用。深入开展合理化建议，通过公司内部网、总经理信箱等形式，广泛收集职工对于公司经营管理的意见建议。仅2008年3月组织员工围绕管理、技术、业务和服务三大创新提出的建议就有113条。

公司工会紧紧抓住几项重点工作推进民主管理。依法建立由劳动关系双方平等协商、集体合同制度,成立集体合同监督检查组，每年向职代会作《集体合同履行情况报告》，同时成立劳动争议调解委员会，认真协调职工与公司的关系。

平等，夯实民主管理

许多好的管理办法来自民主管理，来自合理化建议，来自于他们平等与进步的思想理念。

每年年终的公司职代会都要进行民主评议，工会就领导班子成员和业务费使用情况、集体合同履行情况向职代会报告制度，接受职工的评议和监督。同时，积极推行司务公开工作制度，努力做好公开、公平、公正。成立了以工会主席陈志远助理为组长的民主监督小组。制定《南安分公司司务公开、民主管理实施细则》。在内部网上设立了司务公开栏，定期或不定期的对企业生产、经营、管理、直接涉及员工切身利益的事项，包括人事制度改革、用工制度改革、分配制度改革的具体实施以及廉政建设有关情况，一一公开。员工的绩效考核结果向员工反馈公布。在岗位竞聘中，对所有岗位全部实行公开竞聘上岗,公开每个岗位的职责、薪酬等，做到机会面前人人平等。

坚持在民主评议企业领导干部工作中，公司中层以上领导干部每年都要公开进行述职报告演讲，由员工进行民主测评。

平等，展现个性服务

公司工会把动员和组织职工为企业发展建功立业，作为工会的工作重点来抓，在这方面，南安分公司工会创造了许多好的工作机制。

以内部竞赛为主的各岗位树标杆创优活动。公司每年都会结合相关岗位工作，广泛开展“十佳专营店”、“十佳专营店营业员”、“十佳销售经理”、“十佳客服经理”、“十佳营业员”、“服务明星”等树标杆创优评选活动，通过岗位练功、岗位成材、岗位服务。

促进学习型职工队伍建设的争创学习型红旗班组活动。先后为公司培养众多优秀人才，连续两年荣获全区教育培训先进单位荣誉称号。在培训教育工作上，创新教育培训观念，做到三个“舍得”：舍得拿出精力抓培训，解决“无规画圆”的问题，舍得投入资源建阵地，解决无米下锅的问题，舍得抽人建队伍，解决无人办事的问题。在培训思路上，突出抓好“五个一”工程：即确立一个理念，营造一种氛围，创新一个机制，建设一套载体，实现一个目标。在公司上下营造“学习是创新的源头”，“创建学习型组织”的氛围。公司于2005年荣获国资委颁发的“中央企业学习型红旗班组”。

围绕公司经营发展目标的各项竞赛。大力开展劳动竞赛等多种形式，营造了“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。荣获了包括省级“工人先锋号”等诸多荣誉。

宁德分公司

——共同成长携手进步

保证权益，明确成长的前提

首先是健全制度，保障员工精神权益。宁德分公司通过召开职工（会员）代表大会，充分发挥职工代表大会的民主监督作用，职代会通过、审议的都是事关员工切身利益的重大事项，如招聘工薪酬管理办法、绩效考核办法、考勤管理办法等都由职工代表讨论后修改规定，充分发挥职工参政议政的作用；创新企务公开模式，接受职工（会员）代表对企务公开报告的咨询；认真研究职工代表议案，鼓励职工提合理化建议，把实施民主管理的工作落到实处。

健全民主管理网络是保证员工权益不可或缺的重要环节。因此，认真讨论和制定公司、部门、班组的生产经营目标和计划、经营责任制方案、内部分配方案，对内部资金使用情况进行民主管理。在工程建议、户外广告、设备购置等经济活动中，一律实行公开招投标规定。

公司制定了《关于深入实行企务公开制度的通知》，成立企务公开领导小组，使企务公开工作有了组织保证，并根据人事变动及时调整成员，加强对企务公开的领导、组织协调和监督工作。实行民主评议单位领导班子成员和业务费使用情况、集体合同履行情况向职代会报告制度，接受职工的评议和监督。

在员工经济权益方面，公司工会成立后，就与行政平等协商，建立了集体合同制度，并定期就集体合同履行情况提交职工代表大会审议。

因时制宜，把握成长的过程

党政工团一起携手营造一个相互促进共同进步的良好学习工作环境，各方从我做起，严守生产规律与生活制度，因时制宜，促进共同成长。

在“建家”活动中，公司党政工领导始终以身作则，深入基层听取员工的意见，在解决生产经营问题的同时，不断完善基层员工的工作环境，配备宽适的场所和设备，使员工安心在基层工作。

在“建家”活动中，工会一方面根据生产规律，推动各种提升员工技能的活动，一方面在推行劳动保护制度方面发挥积极作用。成立了工会劳动保护监督检查委员会，配备了检查员，建立了工作制度，定期对机房、施工现场、外勤人员、车辆等重点单位进行检查，积极改善员工劳动工作环境。制定“健康员工”标准，内容包括身体健康标准，心理健康标准等，举办心理咨询辅导、健康知识讲座，开展健康生活咨询，鼓励员工参加各种疾病类、健康类的互助保险等。

为员工说话办事，减轻员工负担。积极协助行政有计划地为员工办好事实事，把企业的关心和温暖送到员工家里，每年办实事率达到100％。

营造机制，通往成长的远景

几年来工会结合公司实际，组织开展“员工学习力提升”、“人人都是人才，人人管理人才”和“创学习型企业，做知识型员工”等活动，加强广大员工对企业文化的认同，使之内化于心、外化于行，从而打造一支富于远见、充满激情、意志坚定、勤奋务实、诚实守信、认真负责、尊重他人、乐于分享、职业化的人才队伍。

做好员工岗位技能培训和持证上岗工作的同时，将培训技能与培训做人紧紧结合在一起。企业文化内训师培训工作，始终关注员工思想，融企业文化于各类活动中，立足公司特色，结合员工特点，有计划、有步骤地把广大员工的思想统一在“成为卓越品质的创造者”的愿景上来，达到齐心协力，同心同德，共同完成各项任务，为企业文明建设协调发展做出新贡献的目的。

为了突出职工之家建设的重要意义，公司还着重在人事机构变动较大，新人多的单位，“有计划地培训职工代表和工会小组长”。工会领导及时对新当选的小组长进行辅导外，还积极组织、参加各类培训采取以会代训、专家讲学等办法，努力提高职工代表和工会小组长的民主管理水平和工作能力。

职工之家建设深入人心，员工以自己的成长创造了公司的种种荣誉：省级文明单位、省“五一劳动奖状”单位、省“第七届职业道德十佳单位”、省“模范职工之家”、省“安康杯竞赛先进单位”……