■ 新闻事件

1月16日，在北京首佳物业管理有限公司成立十周年庆祝大会上，站在台上领奖的12位“明星员工”，全部是服务在一线的收费员、保洁员、电梯工、维修工、保安员，其中有不少是外来务工人员。

得知奖金数量不菲的“明星奖”全部锁定一线职工甚至外来工，公司职工们引起了一场争议。有人提出，物业管理企业的项目经理对公司创收很重要，应该多奖励他们。

有人则认为，现在物业服务一线员工大多是外地人、下岗员工，能有个岗位就不错了，还评什么明星员工？

还有人甚至说，大家平时工作都差不了多少，就别评了，每人发一个红包，回家过年多和谐呀……

究竟应该让哪些人成为明星员工？经过讨论和沟通，该公司领导认为，这些员工平日在岗位上默默工作，无私奉献着自己的热情与爱心，正是他们长期以来辛勤耕耘在物业一线，不断提高自身素质，学习新技术，才为企业获得了荣誉，创造了无形的价值。不管身份如何，来自何方，他们，就应该是企业的明星。

来自河南灵宝的朱新闯，是首佳公司石化的一名保安，工作中住户的不解，甚至冷嘲热讽也使他难过过，可是，这个朴实的小伙子说：“再委屈我也要坚持，因为我是首佳人。相信凭着我对保安工作的热情，凭着对工作的负责，住户会理解我们，也会改变对我们的看法和态度的。”

和泰管理处维修班班长，来自河北涿州的韩亚明，无论做什么事都把公司利益放在首位，哪怕是牺牲个人利益，当别人问起他为什么这样做时，他总是说：“我是首佳人，为业主服务是我的职责。”

正是以这12位明星员工为代表的首佳人经过10年的努力，将全心全意服务国家机关的优良传统与“服务中创精品，细微处见真情”的现代物业服务管理理念相结合，强化科学规范管理，积极推行示范化活动，善于学习先进的物业管理经验，大胆启用一批有理想、有朝气的年轻管理团队，使公司业务不断扩展，管理水平不断提高。员工人数由几十人发展到数百人，管理人员大学本科以上学历的占80%，培育出了一批有理想、有追求，认同企业价值，并能在企业处于逆境时并肩战斗的骨干员工队伍，物业服务面积超过了百万平方米，并获得物业行业首个“全国青年文明号”称号。

公司董事长刘玉生认为，评选“明星员工”，一方面能够不断激发基层员工的服务意识，有助于提高服务质量；另一方面，充分体现了公司尊重劳动，重视人才，不以岗位身份论轻重，为员工创造一个公正、公开、平等的竞争环境，这将是企业发展的长久动力。

获奖员工表示，看到公司这次评选的12名“明星员工”，真切感受到了公司对基层员工的重视。虽然我们“漂在北京”，但感觉公司就像我们的家，很温暖。今后的工作中没有理由不尽心尽力，因为我们一线员工直接与业主接触，我们的一举一动代表着首佳公司的形象。

（王传宝 李永福）

■ 编辑点评

英雄不问出处

在年终总结、评先气氛正浓时，编此稿件格外有感触。评选先进也好、劳模也罢，目的就是要调动激发每一名员工的积极性和创造性，全面推进各项工作，促进协调发展，最终达到增强企业实力的目标。

荣誉是贡献的象征，每一个员工都有一种强烈的荣誉感，当获得某种荣誉时，就能增强信心，就会对企业满腔热情，体会到自己生活在这个社会中的价值。因此，满足员工的荣誉感，可以迸发出强大的能量。文中企业的管理者正是抓住了这一人性特点，“英雄不问出处”，让普通职工、外来工、农民工也能当明星，给他们创造出实现人生价值的绚丽舞台。

如果一个员工对自己的工作有足够的荣誉感，对自己的工作引以为荣，对自己的公司引以为傲，他必定会焕发出无比的工作热情。每一个企业都应该对自己的员工进行荣誉感的教育，唤起员工对自己的岗位和企业的荣誉感。

通过“造星、追星、争星”，在企业中树立一批爱岗敬业、尽心尽职的先进典型，成为激励员工奋发向上、开拓进取的旗帜和标杆，将明星效应不断放大，使一般员工学有榜样、行有规范，将成为企业用之不竭的财富。

人心思上，企业兴旺。只有努力营造适合职工的工作环境，为职工搭建施展才能实现自我的舞台，才能鼓舞职工干好本职工作的信心和干劲，同时也促使企业驶入持续健康发展的快车道。（晓燕）