本报北京1月10日电 （记者刘静）中国铁路春运元月11日将正式启动，铁道部新闻发言人王勇平今天在铁道部春运新闻发布会上透露，预计全国铁路旅客发送量将达1.88亿人次，比去年同期增长8%，日均达470万人次。

今年春运节前15天，节后25天，到2月19日结束，为期40天。“由于今年春节较往年要早，学生放假晚，学生、务工、探亲和旅游客流将在节前高度叠加，客流高峰的压力将比往年更大。”王勇平表示，今天春运有以下四个特点：

一是节前客流提前启动。从去年11月开始，广东等沿海地区的农民工返乡客流逐步增加。近半个月来，这一趋势更加明显，客流上升较快。为此，北京、广州、上海、沈阳、济南等一些铁路局已经提前进入春运状态。

二是节前客流高度集中。虽然近两个月部分农民工提前返乡，但铁路作为大多数旅客春运出行首选的交通工具，铁路春运客流增长的态势不会改变。由于今年春节较往年要早，学生放假晚，学生、务工、探亲和旅游客流将在节前高度叠加，客流高峰的压力将比往年更大。

三是节后务工客流的流向呈现不确定性。受国际金融危机等一些因素影响，预计今年春运节后务工客流的流向将呈现不确定性，需要铁路部门密切关注客流情况。

四是节后春运的客流高峰将延长。今年，由于全国大中专学校春季开学较晚，学生客流将和务工客流叠加，形成节后第二个客流高峰，并将持续到春运结束，乃至春运以后。

在回答本报记者提问时，王勇平表示，今年春运“一票难求”的问题仍然没有根本性的解决，“我们会尽最大的能力，在能力安排、售票组织上进一步加强力度，来尽量缓解旅客买票难的问题”。

据了解，春运期间，全国铁路售票预售期原则上统一为１０天，采取滚动售票方式。同时，进一步强化售票内部管理。合理调整票额，充分发挥车站售票主渠道作用，加大售票窗口车票发售比例，除学生票和农民工团体票外，确保８０％的票额上网发售。

“内部职工炒票一经查实将严肃处理。”王勇平强调，铁路全面落实首问首诉负责制。如果旅客的权益受到侵犯或受到不公正待遇，在列车上可向列车长、在车站可向值班站长进行投诉，也可以直接向各铁路局或铁道部投诉。铁道部春运办的电话是（010）51843418，24小时受理投诉。