在激烈的市场竞争中,越来越需要企业具有自身的核心竞争力。表现在餐饮企业就是越来越多的特色,只有特色才能生存和发展
【观察】北京大众化饭店需以“特色”为本

肉贵了,菜贵了,油贵了。针对普通消费者的饭店该如何求生?笔者近期就此走访了北京市的几家大众化饭店。
物价上涨中“艰难求生”
位于朝阳路传媒大学附近的重庆辣妹子鸳鸯火锅,改名后刚开业一个多月,原来叫双和园,主要经营炒菜,但生意不好,难以生存。
当笔者问及为什么要改名时,餐馆老板说:“这不天凉了嘛?经营火锅,希望能够争取到更多的客源。现在生意真的很难做,目前我们这个店能维持住而不亏本都算好的,有的时候赚的钱刚好满足房租和员工的工资支出.。”
“尽力做吧,钱已经投进去了,房屋的租赁合同还没到期,只能硬着头皮做下去。”老板无奈地说。
同样位于传媒大学附近的太阳红湘菜馆也面临同等境遇。菜馆老板岗先生对笔者感叹道:“菜馆已经开业10年了。这几年确实不如前几年好做,尤其今年客源太少,难以维继,现在就是依靠老顾客撑着。以前每天收入四五千元,现在也就是个一两千元,都不够房租的。难做呀!”
笔者又来到鸟巢附近一家名叫“湘菜馆”的饭店,当时是傍晚6点多,正值吃饭时间。饭店很冷清,门前虽然停放了几辆机动车,但饭店大堂经理告诉笔者:“这是去其它饭店的客人停的。”
海淀区西苑附近,属于繁华路段,交通枢纽。但圆明园西路268号的“鸿舟美食坊”、268号的“颐龙舟商务会馆”却已人去楼空,门前野草丛丛,一派萧条景象。
不难看出,这些饭店都处于优势地段,但为何生意难做?红太阳湘菜馆老板岗先生透露:“一方面物价上涨,成本提高;另一方面金融危机,大家都捂紧了钱袋子。”重庆辣妹子鸳鸯火锅的老板在表示认同时,还提出了另一个原因,“今年开饭店的太多了。”
据了解,这些“艰难求生”的饭店为留住老顾客,饭菜价格几乎没有上涨。
特色饭店魅力不减
与这些“艰难求生”的饭店形成鲜明对比的是,还有一些饭店生意却异常红火。
同样是在朝阳路传媒大学附近,距离重庆辣妹子鸳鸯火锅不过50米的路程,“串烧工房”傍晚时分热火朝天,人来人往,许多客人在站着等座位。值班经理宋先生告诉笔者:“我们店每天都这么忙,顾客主要是附近的学生、居民。之所以有这么多客源,大概是因为我们家的肉质口感好,干净卫生。”
笔者在鸟巢附近的“眉州小吃”发现,店门口车位已经占满,饭店已经客满。门口沙发上坐满了等待就餐的客人,还不时有人来吃饭,发现没有位置,失望离开。
“我们饭店平均每天有三千多客人。”饭店大堂经理周女士介绍说。
“我们经常来这里吃,他们这里的小笼包从3块钱一笼涨到现在8块钱一笼。不过味道确实不错,而且干净。我们能消费得起。”刚从饭店领着孙女走出来的赵阿姨对笔者说。
也同样是在鸟巢附近的“孔乙己酒店”,第一眼看见这个名字的路人都会驻足。
“我们是文化酒店,经营有名的浙江绍兴菜,比如茴香豆、油炸臭豆腐、绍兴黄酒等等。”饭店大堂经理秦先生介绍说,“来我们店吃饭的,是冲着这个名来的。我们也有小幅度涨价,而客人没有大幅度减少。”
“就是好奇,觉得这家饭店挺有意思,跟孔乙己有关吧。饭菜味道和酒店环境都不错,不太贵,能消费得起。”张先生一家三口来吃饭。
“吃的就是这种气氛。”秦经理一边帮客人结账,一边对笔者说。不到下午5点钟,前来吃饭的客人就陆续到了,还不时有人打电话订餐。
特色才能成就发展
针对北京大众化饭店出现的新问题,笔者采访了北京工商大学经济学院教授、商务部市场运行调控专家洪涛教授。
他介绍说:“已经有好多年了,北京有一句话:‘北京有一怪,北京的门脸变得快’,这里指的就是‘餐饮业’的一种现象。今年北京一些即将倒闭或者生意不太好的大众化饭店,将其生意不好的原因归结为物价上涨、成本提高、奥运会期间政府的疏导等原因,在我看来,这主要是外部的原因。事物的发展不仅有外部原因,更主要的是内部的原因。”
“例如特色是否鲜明。”洪涛教授解释说,随着餐饮企业越来越多,。为什么一些餐饮企业如全聚德等,能够占有较大的市场份额,就是其特色在吸引消费者。
洪涛教授最近在北京商业改革30年论坛上,谈到了未来北京商业的发展趋势。他将其归纳为5点:特色商业的发展趋势、绿色商业的发展趋势、生态商业的发展趋势、和谐商业的发展趋势、文化商业的发展趋势。
“这对餐饮业的发展趋势而言也同样适合。”他认为,餐饮业只有遵循未来餐饮业的5个发展趋势,才会在现有激烈的市场竞争中占有自己的一席之地,并且不断地发展壮大。
洪涛教授进一步分析说:“对于北京消费者而言,2008年北京人均GDP将突破8000美元。在这种情况下,居民消费进入消费升级的发展阶段,在这一阶段,人们更加重视卫生、环保、健康的消费目标。因此,许多餐饮店虽然价格上涨,但居民消费仍然保持较高的热情。”



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