刷一卡通坐公交、乘地铁、打出租、看电影，甚至到便利店购物，如今，一卡通与北京市民日常生活联系日益紧密。但是，与“多如牛毛”的办卡点相比，办理退卡业务的网点却“凤毛麟角”——全市办卡点共有1000多个，退卡点仅有48个，其中，公交站台附近的退卡网点只有10处。

由于退卡点的“稀有”，一直以来“退卡难”受到广大市民的诟病，而这个问题并未得到切实有效的解决。

近日，记者走访多家公交一卡通退卡点后发现，在每个网点，持卡人退卡“排大队”的壮观景象“很普遍”，不仅如此，退卡的人潮甚至还导致“代退卡黄牛”乘虚而入。

日前，记者来到位于北京站东街的403路总站公交一卡通退卡点处看到，仅有的一个退卡窗口前已排起了50多人的长队，从窗口一直延伸出20多米长。记者站到退卡队伍的末尾体验了一下，从开始排队到完成退卡，大概需要一个多小时的时间。

经多方询问，记者得知，北京站东街退卡点和动物园公交枢纽15路总站退卡点处，“排大队”的情况也“如出一辙”。

而与403路总站退卡点仅一街之隔的25路总站一卡通售卡点处，大门则紧闭，贴出一张“本售卡点仅在每月26日至次月3日办理充值，充值点不办理退卡，退卡请到指定退卡处办理”的告示。

随后，当记者来到东单、鼓楼大街、安定门等地铁站充值点询问是否可以在此退卡时，均得到了否定的答复，工作人员表示，必须到指定退卡点方可退卡。

退卡排长队的现象，催生了“代为退卡”的行当悄然兴起。记者在403路总站等待退卡的过程中，看到队伍附近一直有几名“黄牛”蹲点，不时有“黄牛”上前询问：“退卡吗？不排队。”

据了解，“黄牛”通过一卡通客服电话、公交卡查询机来了解卡中的余额，随后直接退给乘客现金，收取乘客手中的公交卡。乘客通过“黄牛”退卡，每张卡需要扣除5元左右的“手续费”，坏卡手续费甚至需要10元。

5元钱省去排队的麻烦，对于工作忙碌的北京市民来说，的确很吸引人。记者观察到，短短10分钟的时间，就有三四名乘客同这些“黄牛”完成“交易”。

一位正在排队的乘客说：“这些‘黄牛’不仅收卡，还将收到的卡卖给急需买新卡的乘客，一张卡一般要加收5元至8元不等的手续费，在一出一进之间，黄牛可以从中抽取10元左右。”

记者针对退卡难问题咨询北京工交集团，工作人员答复说，尽管北京所有退卡网点一共48处，但公交站台附近网点只有10处，而市民多选择在公交网点进行办理。网点少，办理人群扎堆，等待时间自然就长。而对于如何解决这一难题，该工作人员没有答复。