本报讯 （记者关明）一个月前，山西省长治市委书记杜善学、市长张保的电话被公布于当地媒体。此举随即引起社会热切关注。在公众广泛叫好的同时，也遭遇了“是不是作秀”、“有事都找书记市长，还要职能部门干什么”等疑问。10月22日，长治市召开新闻发布会，通报了公开电话以来的有关情况，并再次重申：对待民生问题，只做事，不作秀。

长治市委书记、市长公开的电话从9月26日正式开通运行，到10月21日共收到群众来电和短信1971条，已办理1118条，已向群众反馈908条。从办理情况看，在即时办理的事项中，共排查安全隐患48件，解决民生问题188件，采纳各类建议16件，解答各类疑问28件，办理其他事项46件。

据介绍，公开电话的初衷是为了在安全生产和社会稳定方面更深入地发现新问题，但从实际情况看，群众反映更多的是民生问题。长治市委、市政府推行“一把手督办制度”，实行了“限时办结制度”。明确规定，一般受理件在3日内办结并报送结果；复杂受理件在7日内办结，并适时报告工作进度。

一位从事长途贩运鸡仔生意的小贩，在平顺县王家庄路段遇到交警查车，这天正值寒流袭来，他怕耽误太久会冻死车上的小鸡。情急之下拨通了公开电话，工作人员马上通知相关部门急速办理。时隔不久，工作人员再次拨通投诉人电话询问情况时，他已得到放行。

当前，书记市长公开电话这件事已成为长治群众关注的热门话题。一位在广东打工的长治人说：“书记、市长公开电话的开通，让我们身在他乡的长治人，有了一份荣耀感。”老劳模申纪兰逢人便说，这个办法缩短了群众与领导的距离。