大众日报记者 贺莹莹 大众日报通讯员 董艳杰 沈冠良

10月28日清晨，临邑县信业商圈苍圣大街“犁城速驿”骑手驿站门口，驿站发起人王风柱蹲在电动自行车前，替外卖骑手紧了紧刹车，又叮嘱一句：“涛子，快试试刹车，别耽误跑早单。”这处24小时不打烊的服务驿站，茶水、热饭、充电、修车一应俱全，是当地300余名外卖骑手的暖心落脚点。而被关爱滋养的骑手们，又把暖意回报给城市，化身基层治理“移动观察员”，成为城市治理参与者。

现年48岁的王风柱有20多年党龄，2021年成为一名外卖骑手。寒冬雪夜车辆抛锚，维修等太久耽误送单；骑手寒冬酷暑缺少落脚点……这些难处让他萌生了为同行做点实事的念头。2023年，他开了一家80多平方米的修车铺，紧螺丝、补胎等小修小补基本免费，大件只收成本价，还提供充电和应急救援。靠着实在服务，越来越多骑手慕名而来，王风柱成了骑手口中的“柱哥”。

2025年初，当地发掘到王风柱这个扎根骑手群体的党员典型，把他的修车铺提档升级为“骑手之家”，划分基础保障、活动学习、维修服务、放松休憩四大功能区，沙发、茶吧机、冰箱、微波炉一应俱全，还配备备用车辆，骑手车辆突发故障可直接骑走、不耽误送单。据悉，这个驿站由临邑县委组织部、社会工作部和县总工会等部门支持运营，保持24小时开放。关爱不止于此，临邑县委社会工作部和县总工会等部门还联合印发《临邑县关心关爱新业态新就业群体的10项措施》，成立新就业群体护航联盟，设立工会驿站会员日，开展各类暖心活动，并依托“犁城速驿”试点开设骑手子女临时托管点。

在“柱哥”的感染和影响下，80名骑手先后加入助人自助的队伍，成为“移动观察员”。他们主动加入社区管理群，在送单途中通过“随手拍”、电话反映等方式，将路面坑洼、线缆垂落、照明灯不亮等问题实时传递给社区，再由社区对接相关部门处置。截至目前，“移动观察员”们通过微信群及电话反映社情百余起，在安全隐患排查、治安问题预防等方面发挥了“预警”作用。

关爱汇聚起来，反哺才有根基。近年来，临邑县总工会组建了职工参与基层社会治理的信息员队伍，成员包括专业律师、基层工会干部、先模人物和工会信访人员，构建纵向到底、横向到边的信息网络，延伸工会参与社会治理的触角，从而使单一的关爱服务向新就业群体矛盾纠纷化解延伸。

从一间修车铺到一处骑手驿站，从被关爱到反哺社会，临邑县以实实在在的举措让新就业群体“被吸引过来、组织起来、稳固下来”，实现了“我为小哥办实事，小哥帮我护城市”的良性互动。如今，新就业群体志愿者的身影闪亮在城市大街小巷，正成为维护社会稳定的一道亮丽风景线。