福建日报记者 陈尹荔 文/图

核心提示

2024年9月，全国老龄委印发《关于深入开展新时代“银龄行动”的指导意见》，倡导开展以老年人为主体，以开展智力援助和参与基层治理、社会服务等为内容，服务经济社会发展的志愿服务活动，即“银龄行动”。

在政策鼓励下，永安市燕北街道黄山社区在该市民政局指导下，立足老有所为、老有所乐，于2024年12月创新推出“共享奶奶”志愿服务项目。项目中，“共享奶奶”为辖区居民的孩子提供午间接送、课后看护、课业辅导、特色教育、午休午饭等服务。“一老一小”，代际互助，把养老和托管两项民生痛点逐一破解，成为基层社会治理的生动注脚。数据显示，项目已累计服务60余个家庭、100余名儿童，服务总时长超2300小时。

永安市“共享奶奶”志愿服务项目如何践行“银龄行动”宗旨？近日记者深入现场，一探究竟。

放学前，“共享奶奶”已经在学校不远处等着接孩子。

在周末的特色课堂上，“共享奶奶”教孩子们做春卷。

社区里的“共享奶奶”

10月15日11时10分，永安市北门小学放学铃响起，一队队学生陆续走出校门。

10分钟前，5名奶奶已从燕北街道黄山社区“共享奶奶”工作室出发，身着统一的荧光马甲，手举标识牌，守候在离校门口不远处。

二年级的余可馨从路队里径直奔向陈苏兰奶奶：“奶奶，我妈妈说今天午饭有醉排骨，我最爱吃的！”陈苏兰边接过书包边说：“别着急，书包我来背，你的脖子都被压弯了。”

四年级的罗予晨刚走出校门，陈燕芬等3名奶奶便围上来帮她穿荧光背心。她高高抬起下颌，微闭双眼，含笑迎着阳光，一副很是享受的样子。

“爸爸妈妈偶尔没空接，小孩子会心慌，我们奶奶可以做他们的依靠。”陈燕芬对记者说。

同样来自燕北街道，来接孙子的梅爷爷、杨爷爷、林爷爷，不约而同地同奶奶们打招呼：“今天来接孙子是吧？”

5名“共享奶奶”齐声回答：“接大家的孙子！”被接走的孩子们也齐声应道：“大家的奶奶！”

闻言，周边卖烤肠、卖水果、卖棉花糖的摊主都笑开了。四年级的双胞胎女生李可芯、李可萌朝他们做了个鬼脸，一溜烟地跑了，留下又一片欢笑声。

熙熙攘攘的人群里，满是寻常又亲切的关怀。

此刻，陈苏兰想起那天放学时，一名男孩走到她身边，仰着脸问：“‘共享奶奶’是干什么的？我可不可以加入你们？”跟着走了一会儿，他忽然小声说：“奶奶，有没有‘共享妈妈’？我妈妈在我4岁时就去外地了，她说等我读到三年级就回来看我。可我现在都读四年级了，她还没回来。”

陈苏兰心头一紧，忙问他：“奶奶对你好不好？”男孩低声说：“有时候好，有时候不好。”

陈苏兰把孩子带回工作室，给他盛了饭。饭桌上，她发现，这个读四年级的孩子竟然拿不好筷子。

那一刻，陈苏兰真正明白了“共享奶奶”的责任。

“我跟大家一说，大伙都来关心他。”从一个人被触动，到一群人自发靠近，这份朴素的善意，正是“共享奶奶”最动人的注脚。

这样的善意接力并非个例。刚送完外卖赶来“共享奶奶”工作室陪女儿吃午饭的余三秀，看着奶奶们教吴孟瑶、吴孟芮剪纸、辅导功课，笑弯了眉。她坦言，孩子的爷爷患阿尔茨海默病，奶奶要照顾爷爷，外公外婆听力受损住在乡下，孩子爸爸又在外地打零工，家里实在没人为自己搭把手。

“这里真给我帮了大忙，不仅解决了孩子的接送难题，还提供12元一份的午餐，营养又美味，自己在家都煮不出来。”余三秀笑着说。

永安市燕北街道黄山社区党委书记、居委会主任李状告诉记者，“共享奶奶”志愿服务项目是由该社区新时代文明实践站于2024年12月发起，立足于解决老旧社区双职工家庭“接娃难”与银发群体“资源闲置”两大现实问题，创新构建的代际互助服务模式。

“共享奶奶”志愿服务项目起初只有午托板块，后来逐步迭代：1.0版本，“共享奶奶”提供午间接送、午餐、午休看护；2.0版本增设暑托班，时长一个半月，从早上8时一直到下午5时30分，提供作业辅导、特色课程、免费午休和超值午餐；3.0版本，由尚属低龄老人的“共享奶奶”带领孩子探望慰问高龄老人。

在一点一滴中，黄山社区把“共享奶奶”志愿服务项目做成了邻里互助的“金招牌”。

奉献爱心的，不只是工作室的8名奶奶。项目背后是一个全链条服务团队：需求预约、社区调度、轮值服务、课程设计、活动策划，环环相扣。社区9名工作人员中7名是社工，日常工作主要由社工黄晓晴承接，其他社工随时应援。比如，暑托班食物科普课程的教材和课件，就是由社工挑选制作的。

永安市燕北街道党工委宣传委员李晓娟告诉记者：“运行两年来，我们评估得出结论，这是一个低成本、可长期运行的志愿服务模式。它不需要很多钱，但需要很多爱。”

永安市燕北街道黄山社区组织医生为“共享奶奶”义诊。

“共享奶奶”陈苏兰教孩子做空气反冲火箭。

“共享奶奶”包饺子，准备慰问社区里的高龄老人和困难老人。

持续扩大“爱的半径”

“共享奶奶”们付出了无私的爱，也收获了满满的幸福。

在陈燕芬看来，这份回馈最动人之处，是孩子们毫无保留的信任。“他们会偷偷跟我们讲小秘密——被老师表扬，被老师批评，有什么糗事，跟同学闹矛盾……真的把我们当自己人。这份信任很治愈。”

退休近10年，陈燕芬此前靠刷短视频来消磨时光。成为“共享奶奶”后，她的生活中充满了欢声笑语，思维也更活络了。丈夫陈达俤看在眼里，笑称“一百个支持”——不仅每天接送妻子往返工作室，还主动包揽洗衣、煮饭、拖地等家务，逢人便夸：“燕芬当了‘共享奶奶’后，家里越来越温馨，全家人都受益！”

学校老师也连连点赞“共享奶奶”项目带来的涟漪效应。

黄山社区的“共享奶奶”对口服务永安市北门小学学生。黄山社区原处于永安市中心，随着市中心南迁，社区住户逐渐以务工家庭为主，父母经常三班倒，腾不出时间和精力来管教孩子。以往，很多中午没人接的孩子就去网吧、游戏厅玩，这不仅严重影响学习，还出现爆粗口、随地扔垃圾、无视纪律等问题，令老师们头疼不已。

“根子上，这是爱的教育缺失。”北门小学校长游诗铭说，“共享奶奶”言传身教，传递真诚与温暖，让孩子们浮躁的心气慢慢沉淀下来。

为巩固和扩大教育成果，北门小学专门组织了《我和我的“共享奶奶”》主题征文比赛，让“共享奶奶”的爱意走进更多孩子的心里。

五年级（4）班的林钡蓓在征文里写道：“张奶奶看出我的沮丧，眼角的皱纹舒展开，柔声说：‘别着急，我们慢慢来。’她俯下身子，握着我的铅笔一步步圈画已知条件……奶奶望着我，眉眼弯弯：‘你看，静下心思考，就没有跨不过去的难关。’”

四年级（1）班的张潼曦在征文中写道：“我问：‘奶奶每天陪我们，累不累呀？’奶奶摸摸我的头说：‘看着你们开开心心的，奶奶觉得自己还有用，心里可充实啦!’奶奶用一把伞撑起了一片晴天，我要把这份温暖记在心里，让这份爱一直传递下去。”

游诗铭认为，在整个基础教育体系里，社会教育相对欠缺。而“共享奶奶”是社会教育创新的一次探索，点亮了家校社协同育人的新路径，“这就是一盏灯慢慢点亮另一盏灯的过程”。

基层干部与学校想到一块了——要让这盏灯点亮更多人。

项目运行近两年，黄山社区每到年终都会举办邻里晚会，当众表彰“共享奶奶”的爱心事迹，近300名居民现场感受。街道还进一步发挥她们人熟、地熟的优势，鼓励她们兼任民情信息员、邻里调解员，让爱的半径从“接娃”延伸到社区治理的方方面面。

“‘共享奶奶’也是社区联系群众的触角。”李状表示，项目在推动形成尊老爱幼社会风尚的同时，拉近了邻里关系，联动了社区养老、未成年人保护、困难儿童关爱等多项业务，“它辐射的是工作全局，治理的是社区生态”。

据统计，“共享奶奶”志愿服务项目至今已获评全国“银龄行动”重要品牌、福建省城市文明建设优秀创新案例、“福建省志愿服务之星”宣传选树活动先进典型，还获得了福建省志愿服务项目大赛银奖、三明市党建引领“专业社工+志愿服务”融合创新大赛一等奖、三明市新时代文明实践创新案例项目大赛二等奖等奖项，吸引省内20个县（市、区）40多个社区慕名前来参观学习。

大家普遍认为，这项基层治理创新很实在——用低成本、接地气的邻里服务，补齐公共服务短板；重塑熟人邻里关系，把矛盾化解在萌芽状态；以党建引领共建共治共享，推动社区治理从街道社区单打独斗转向居民共治。

“共享奶奶”帮永安市北门小学四年级学生罗予晨穿荧光背心。

在今年的暑托班上，永安市燕北街道黄山社区“共享奶奶”工作室教孩子们制作的簪花。

不只复制模式，更要创新思维

永安市民政局副局长杨宋明认为，简单复制“共享奶奶”做法作用有限，总结借鉴其背后的思维方式，并在实践中有效运用，才能真正推动社区治理。

第一是供需思维。“关键在于读懂社区群众最迫切的需求。”李状认为。

黄山社区处于城乡接合部，多为老旧小区，厂矿集中，双职工家庭多、新就业群体多、外来人口多、退休老人多、弱势群体多，公共服务千头万绪，给基层治理末端带来巨大压力。

通过日常走访，李状梳理出社区居民三个层面的需求——空巢老人需要精神慰藉，学龄儿童接送需要帮助，邻里关系需要重塑。

为精准施治，2024年6月开始，黄山社区通过微信小程序“问卷星”在各网格微信群回收了100多份调查问卷，发现学龄儿童的接送需求最为迫切。“低龄老人有时间，学生家长没时间，社区做桥梁把他们串起来。”经过半年酝酿，以李晓娟为主策划人，让老幼互助一体化的“共享奶奶”项目在2024年12月正式落地。

第二是存量思维。用李晓娟的话来说，就是“不盲目开发新资源，把资源用到极致，用最少资源帮助更多人做更多事”。

“共享奶奶”项目利用黄山社区已有的民政养老服务设施“日间照料中心”作为工作室场地，开发用餐区、午休区、活动区、学习区、祖孙沟通室等专属功能区；以“乐龄学堂”“长者食堂”“银杏志愿服务站”“护苗驿站”等助老、助幼现有机制为依托，整合教学、人才、资金等资源，避免重复建设。

第三是集成思维。李状告诉记者，“共享奶奶”项目处处有创新，广泛借鉴各类创新，集大成做小事。

黄山社区整合2家银行、2家口腔医院、永安市人大、市委文明办、市妇联、团市委、燕城医院、福建水利电力职业技术学院、三明技师学院、省老年事业促进会银杏乐龄学堂、理发志愿者张贞文等共建资源，创新推出“时间银行”激励机制——根据志愿服务时长，“共享奶奶”可以享受体检、理发、换购、停车位优选优惠等一系列服务。

基于以上三大思维，永安市开辟出了多条“银龄行动”的新赛道：西营村、红山社区试点组建“乡邻郎中”工作室，打造城乡接合部“流动诊所”；龙山社区组建“银杏管家”团队，让老年志愿者承担小区管理、矛盾调解、老人走访等职责；燕东街道新桥样社区设立“银发园丁·邻里助老”项目，探索“银发园丁志愿者传帮带”特色互助养老模式。此外，正筹备在洪田镇马洪村“红军标语村”组织退休老人讲红色故事，在曹远镇霞鹤村利用“山区也能当状元”新农村建设经验组建老年义务宣讲队。

从1996年到社区工作，在燕北街道全部9个社区轮转30年的李状，至今仍在不断学习探索。她今年3月刚换的手机，微信收藏夹2G总空间已用了1.85G，里面全是全国各地基层治理经验介绍。近期，她又在研究抖音平台的“村播”计划，今年两期暑托班，她做到课课发抖音，用短视频扩大项目影响力。告别时，李状对记者说：“也许，明天我们又会有新的创新灵感。”