10月21日，宁夏回族自治区中卫市沙坡头区总工会联合区委社会工作部、共青团中卫市沙坡头区委员会、滨河镇槐树北巷社区举办2026年“技能展风采 暖心促配送”——第四届外卖配送员职业技能大赛。来自美团、饿了么和京东秒送等多家平台的40名外卖配送员同台竞技。

此次竞赛设置理论知识考核、外卖订单快速分拣、情景模拟考核三个阶段，全方位检验骑手的综合业务素养。第一阶段为理论知识试卷作答，考题涵盖外卖平台服务规范、非机动车道路交通安全法律法规、餐品撒漏损毁处置流程、新业态劳动者权益保障、反诈知识等内容，引导配送人员熟练掌握平台操作，强化交通安全风险防范及突发状况处置能力，提升化解各类实际问题的业务水平。第二阶段开展外卖订单快速分拣实操，选手需要在1分钟内完成分拣任务，精准划分优先配送订单、标记异常订单、甄别无效地址并分类摆放，锤炼订单风险研判、配送任务统筹的实操本领。第三阶段进行情景模拟考核，同步开展仪容仪表检查、服务装备规范核验、典型服务场景应对，多角度考察骑手的沟通表达、矛盾处置能力与主动服务意识。经过三轮激烈角逐，竞赛最终评选出一等奖2名、二等奖4名、三等奖7名。

此次竞赛为外卖骑手搭建技能交流展示平台，有效促进配送从业人员精进业务本领、强化服务意识，激发了新就业形态群体活力。（工人日报客户端记者 马学礼 李静楠 通讯员 张蕾）