国际商报记者 孟妮

免签红利持续释放、沉浸式体验加速崛起、营销服务链路全面升级——中国入境旅游正迎来量效齐升的黄金发展期。

在日前于北京举办的2026COITM出入境旅行交易会上，与会嘉宾围绕入境游的市场趋势、产品创新与服务升级展开深入交流，为中国入境旅游高质量发展建言献策。

入境游市场持续升温

数据是中国入境游热度最直接的注脚。上半年中国入境外国人达2291.4万人次，同比增长20.4%，其中，免签入境人数占比近八成，同比增长30.6%。入境游带动旅行服务出口额达2292亿元，同比增长31.1%。

作为入境游热门城市，北京的表现尤为亮眼。据北京市文旅局对外交流与合作处王萌萌介绍，1—7月，北京已接待入境游客386万人次，旅游消费增长近40%，全年有望突破600万人次。

作为“热门中的热门”，朝阳区在北京入境游版图中占据重要一席。北京市朝阳区文化和旅游局副局长武爽透露，朝阳区畅通供给、提服务、扩声量、强保障，全力打造“入境消费第一区”。截至今年9月，全区酒店接待外籍宾客约103万人次，占全市的1/3。

客源结构也在发生深刻变化，入境游客呈现散客化、年轻化、深度体验化特征，欧洲客源增长迅猛。入境游专家、国家特级导游窦俊杰在主题演讲《从“打卡中国”到“做一天中国人”》中援引数据表示，上半年，入境中国的欧洲游客增长近52%，其中俄罗斯游客增幅达500%。

“沉浸式”成行业关键词

“长城、故宫、烤鸭等传统‘老三样’是远距离观赏式的‘油画体验’，而京剧体验、绘制脸谱、制作炸酱面等本土生活体验，是游客亲身参与的‘水彩体验’。”窦俊杰表示，入境游正从观光打卡向沉浸式体验转型，相关文化体验产品预订量显著增长。

“北京不只是一座用来参观的城市，更是一座用来沉浸式生活的城市。”窦俊杰说，“我们想要向世界展示的北京，是一座鲜活、生生不息的城市，邀请外国游客既驻足观赏，更融入其中。”

这一转型在产品端同样得到印证。“入境游竞争已从传统观光的比拼转向在地生活方式体验的竞争。”象上汇酒店集团华北区域市场营销负责人刘哲认为，中式汤泉有望成为海外游客感知当代中国的全新文旅名片。该集团旗下的曲水兰亭（高端商务）、水裹汤泉（大众年轻化）两大品牌依托一站式复合业态，构建区别于日式汤泉、欧美桑拿的差异化东方生活体验。象上汇品牌自2025年第三季度起外籍游客同比增长约30%，门店已完成双语服务体系建设。

营销+服务转化“最后一环”

市场火热的背后，行业仍面临获客成本高企、跨时区跨语种咨询、口碑转化难等现实痛点。

杭州云片网络科技有限公司营销负责人何思聪分享了WhatsApp如何助力中国入境旅行社打通海外社媒营销转化链路。在他看来，一次跨境出行并非简单的行程消费，背后是漫长的用户决策链路，旅行社需要持续解答客户大量疑问。WhatsApp在拉美、中东、东南亚的渗透率超过80%，是海外客户主流沟通工具，可搭建规模化聊天运营平台，将微信的成熟运营模式平移至WhatsApp，补齐入境游营销转化的“最后一环”。

服务便利化水平也在系统提升。王萌萌分享道，北京围绕服务精细化、产品精品化、营销精准化主线，优化过境通关、外卡支付、离境退税等服务，上线多语种入境综合服务平台，打造差异化文旅线路，面向海外平台发布北京必吃、必买榜单，海外社交账号累计粉丝已达940万。同时，依托Go Beijing多语言一站式服务平台，覆盖票务、支付、退税、导航等入境配套功能。未来，北京还将深化AI与文旅融合，培育小语种导游人才，按核心、成长、机会三类客源市场精准营销，引进国际展会赛事，建设国际一流旅游城市。

从免签政策红利到沉浸式产品供给，从数字化营销工具到精细化目的地服务，这一切都在表明：中国入境游的黄金时代已开启，而竞争的核心，已从“看见中国”走向“感受中国”，让更多海外游客在烟火气与东方美学中读懂一个真实、立体、生动的中国。