“大爷，您去4号候车室，从进站口上二楼，乘扶梯上去左转就是。时间还早，您慢慢走。”近日，身着红马甲的中铁六局建安公司职工石韧走向站台广场俯下身子，为拖着行李的老人细致指引路线。

正在这里实施雨棚大修的中铁六局建安公司北京站雨棚大修项目部，与往来旅客同处一站。施工要保节点，旅客的急难事也等不得：项目部一手紧盯节点、全力推进钢结构雨棚改造作业，一手发挥项目工会组织作用，动员在岗职工组建志愿服务小队，利用假期轮班驻守站前广场，开展义务引路、咨询答疑等便民服务。平日里，他们是奋战在高空钢架之上的建设者；节日里，他们走下钢架，换上“红马甲”，转身站到服务旅客出行的一线。

此次志愿行动由项目工会统筹部署。8名职工志愿者轮班值守，每天8时至17时在岗。他们驻守广场关键点位，熟悉掌握站内进出站通道以及地铁、公交、网约车换乘路线，耐心解答旅客出行疑问，主动帮扶老年人、外地旅客等重点人群，对行动不便的旅客全程护送进站，并与车站工作人员做好交接。项目部还专门划拨工会经费，购置矿泉水、卫生纸、免洗洗手液、应急药品等便民物资，在广场设置便民服务台，免费供过往旅客取用，切实解决旅客出行途中的各类急难小事。

“头一回上北京，拖家带口的，多亏这帮建设的师傅，帮俺们少走了好多冤枉路。”从东北来京探亲的王大妈牵着孩子，对志愿者的贴心服务连连称赞。在志愿者的引导和协助下，站前广场通行秩序持续向好，旅客折返问路的现象明显减少。志愿服务期间，小队还配合车站工作人员，帮助1名与家人失散的儿童找到了亲属。

“施工生产不停步，便民服务不打烊。”项目部工会负责人田儒洲表示，此次志愿服务，是项目工会组织职工践行社会责任、参与公益服务的生动实践，让广大一线建设者在岗位之外奉献点滴力量，用实际行动践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，展现央企建设者的责任担当。（工人日报客户端通讯员 穆飞飞 曹杨 记者 李彦斌）