中工网评论员 张征

近日，有视障人士向媒体反映，其在上海迪士尼度假区游玩时，被工作人员询问“盲杖能不能收起来？”。9月23日，记者就此致电迪士尼，对方回应，盲杖属于棍类物品，建议提前报备。当晚，迪士尼向该视障人士致歉，并称将加强员工培训。

盲杖是视障人士的“眼睛”，也是视障人士的出行必备。将盲杖简单归为“棍类物品”，还要求使用者提前通过邮件报备照片和尺寸，真有必要吗？这种人为设置的门槛，对视障人士来说，是不是太不友好了？我国《无障碍环境建设法》明确规定，国家采取措施推进无障碍环境建设，为残疾人自主安全地通行道路、出入建筑物、获取社会服务等提供便利。法律早已施行，为何到了具体执行环节，就出现了梗阻？

迪士尼度假区，游客众多，园方出于安全考虑，对棍类物品进园持审慎、警惕态度可以理解，但具体情况还得具体分析，“一刀切”肯定是不合适的，更何况，盲杖根本不是普通的棍类物品。园方的正确做法只能是引导、协助，提供便利，而非为难、管制——要求视障者收起“眼睛”，不仅不是“待客”之道，还有违法治精神，甚至可能给当事人带来一定的精神伤害。公共服务场所，不应该在残障人士踏入后才想起来如何“管理”，而应在相关制度设计之初就预留“兼容”的空间。

近年来，随着相关法律的出台和社会文明程度的提升，我国的无障碍环境建设取得了很大成效，对残障人士的尊重和关爱也不断增强。但现实中，依然不时有诸如盲道被占、无障碍卫生间紧锁、导盲犬遭出租车拒载等情况发生，残障群体的出行仍面临一些困境，无障碍环境的“温度”仍有待提升。

残疾人能否顺利出行、残疾人在公共场所会有何种遭遇，可以检验出很多东西。在无障碍设施建设上“补短板”“提品质”，给残疾人以便利、以尊严、以底气，是我们这个社会的一种责任和义务，也是一把文明进步的标尺。