关育兵

据9月22日《北京晚报》报道，记者测试15个APP的适老化改造成效，结果令人遗憾：有的导航软件“不会说话了”，有的订房软件“缺少介绍了”，有的外卖软件“优惠过滤了”，有的语音交流“识别不出来了”，引流广告“藏得更深了”。

APP适老化改造的初衷，应是让老年人平等、便捷享受数字生活。然而，一些APP的做法却不尽如人意：有的导航软件在长辈模式下砍掉语音实时导航，只留复杂文字描述，让老人看不明白；有的订房软件关怀版在选房型时直接跳转付款，连图文介绍都省略；还有一些外卖APP的长辈模式竟过滤掉优惠套餐和“买一送一”。类似的“简化”并未优化体验、方便老人，而是割裂了功能，剥夺了用户权益。

这一怪象的根源，恐怕在于部分企业将适老化改造视为“合规任务”而非“用户需求”。在商业逻辑上，因老年用户群体消费能力被低估，适老版难以带来直接收益，企业便缺乏投入动力；在技术实现上，适老版往往单独维护，功能更新滞后，时间久了容易沦为“僵尸版本”。

更值得警惕的是，《移动互联网应用(APP)适老化通用设计规范》明确规定“严禁出现广告内容及插件”，然而一些APP在适老版中依然暗藏广告。适老版不是广告的“避风港”，更不能成为监管的灰色地带。

APP适老化的核心应“以老年人为本”而非“以省事为本”。放大字体、简化页面只是基础，保留核心功能、优化操作流程才是关键。导航软件不能砍掉语音，订房软件不能因需要页面简洁就省略详情，外卖软件更不能以“展示不同”为由剥夺老年用户享受优惠的权利。理想的APP适老化改造，应让老年人敢用、会用、好用：敢用，意味着没有广告陷阱和诱导消费；会用，意味着功能完整、交互友好；好用，意味着真正解决痛点，而非制造新障碍。实现这一目标，需要企业真正俯身倾听老年用户的声音，需要监管部门将规范落到实处、让违规者付出代价，更需要全社会形成老年人数字权益不容打折的共识。

适老化不能只做“面子工程”“半截工程”。数字时代不应让老年人掉队，APP适老化改造容不得偷工减料。