外卖骑手扫码换电解续航难题，货车司机到站洗上热水澡，环卫工人歇脚看书充电，职工子女假期安心托管……在甘肃省榆中县，遍布街头的工会驿站早已不再是简单提供热水座椅的临时歇脚点。近年来，榆中县总工会聚焦户外劳动者、新就业形态群体急难愁盼，推动工会驿站从基础保障向多元赋能转型升级。一个个藏在城市街角的方寸驿站，把贴心服务送到一线劳动者身边，用点滴微光汇聚起温暖民心的强大力量。

精准定制服务，把驿站建成劳动者“多能补给站”

过去驿站仅有一把椅子、一杯热水，很难满足新业态劳动者的现实需求。榆中县总工会走到骑手、货车司机、环卫工人中间听诉求，针对不同户外劳动者群体的差异化需求，量身定制“个性化+专业化”的服务矩阵，实现工会驿站从“有”到“优”的温暖升级。

针对外卖骑手普遍遇到的“续航焦虑”，陇春园酒楼十字箱体驿站升级为“工会驿站・骑手之家”，布设24小时智能换电柜。骑手扫码一分钟就能完成电池更换，不用苦等充电，不耽误接单跑单。针对货车司机常年在路上、休整条件差的困境，工会联动物流企业打造新就业形态劳动者驿站，床铺、电视、独立洗漱间一应俱全，奔波千里的司机可以在此洗热水澡、睡安稳觉。

物质补给之外，精神需求同样被放在心上。县文化艺术中心、融媒体中心驿站设立职工书屋，文学书籍、法律读本、技能读物摆放整齐。劳动者工作间隙，就能坐下来翻几页书，把驿站变成充实自我的“精神充电站”。为解决“找站难”问题，全县驿站全部接入主流电子地图以及“职工之家”“陇工惠”APP，手机一点就能查到位置、服务项目，实现服务零距离。

延伸服务链条，让驿站成为惠民利民“暖心港”

阵地建起来，服务活起来。榆中县依托工会驿站持续拓展服务边界，坚持“一月一主题”，把健康义诊、普法维权、四季关怀、爱心托管搬进驿站，小小的空间释放出大大的民生效能。

驿站化身流动的服务窗口。每逢五一、安全生产月等重要节点，健康义诊、法律咨询活动如期开展。医护人员为户外劳动者测量血压血糖，普及职业病防护知识；律师现场坐班，面对面解答工伤认定、劳动合同、欠薪纠纷等难题，送医送法直达一线职工。

关怀服务四季恒温，一年四季温暖不缺席。春季三八妇女节，组织女职工开展绿植栽种活动舒缓身心；夏季开展“夏送清凉”，送上防暑物资，高考期间变身爱心助考站，为陪考家长提供休息场所；中秋国庆佳节，送上月饼和节日问候，慰藉异乡劳动者；冬日开展“冬送温暖”，为一线工作者送去御寒关怀。

聚焦职工家庭现实难题，驿站功能继续向外延伸。面对双职工、新就业群体子女假期看护难，融媒体中心工会驿站开办“红领巾暑假爱心托管班”。通过基础看护、作业辅导、兴趣培训，为百余个职工家庭提供免费托管服务，解决家长的后顾之忧，让工会的关怀既关照劳动者本人，也关照他们的家庭。

建管并重长效运行，小驿站迸发治理大能量

工会驿站既要建得好，更要管得活。如何避免重建设、轻管护，让阵地持续发挥作用，榆中县探索出一套可复制的工作机制。

坚持需求导向，拒绝面子工程。工会干部深入一线走访调研，面对面倾听户外劳动者的真实诉求，按需增设换电柜、洗漱间、职工书屋等硬件设施，做到职工需要什么，驿站就供给什么，实现需求与服务精准匹配。

多方联动汇聚合力，推行“工会+”共建模式。工会主动对接人社、卫健、司法等部门，把就业招聘、健康义诊、法律援助引入驿站，整合各方资源，打破部门壁垒，用社会合力丰富驿站服务内容。

健全制度守住长效。当地落实“轮值站长”制度，工会干部轮流值守；配备专职驿站管理员，常态化开展自查督查，维护站内设施、保持环境整洁。依靠规范化精细化管理，一座座驿站持续稳定运转，真正成为户外劳动者信得过、靠得住的暖心港湾。

方寸之间，尽显民生温度。榆中县工会驿站以小阵地做实大服务，把关怀落到一件件民生小事上，让奔波在城市各个角落的劳动者，实实在在感受到工会力量与城市温度。（工人日报客户端记者 康劲）