8月25日下午，浙江省嘉兴市“心暖驿路人”新就业形态劳动者心理关爱项目再落一子——喜歌集团心理健康工作室正式授牌启用，这是该项目首次将服务精准聚焦网络主播群体，标志着嘉兴新业态心理关爱从普惠覆盖迈向细分行业精准滴灌的新阶段。

网络主播作为数字经济催生的新兴力量，是嘉兴13.4万新就业形态劳动者中举足轻重的群体。然而，长期面对流量博弈、作息节律紊乱、精神消耗巨大等职业痛点，这一群体普遍承受着情绪紧绷、心理耗竭、睡眠失调等困扰，心理服务需求十分迫切。

“心暖驿路人”项目由嘉兴市总工会与市卫健委于今年5月联合启动，是嘉兴作为全国社会心理服务体系建设试点城市，推动心理服务向重点人群精准延伸的生动实践。项目依托嘉兴市第五医院（市康慈医院）12356心理援助热线、心理咨询预约、预约就诊、非药物治疗中心四大平台，推出涵盖健心普及、暖心筛查、舒心疏导、安心干预、悦心赋能、同心守护的“六心暖新”行动计划，构建起从科普宣教到专业干预的全链条服务体系。

本次落地喜歌集团的心理工作室，正是这一体系的精准延伸。根据安排，工作室将由嘉兴市第五医院（市康慈医院）提供每月两次、每次半天的驻场心理咨询，同时开放12356心理援助热线7×24小时全天候支持，联合嘉兴市第五医院（市康慈医院）心理科普中心免费开放公益团建场地及配套课程，搭建预约就诊与心理咨询一体化线上平台，真正实现“服务找人、暖心落地”。

这一布局正是落实中办、国办《关于加强新就业群体服务管理的意见》关于“加强社会心理服务，缓解新就业群体职业焦虑”要求的具体行动。活动现场，钮月终表示，工会将依托新授牌工作室，把“六心暖新”专业资源下沉企业一线，做到新业态劳动者在哪里，工会服务就跟进到哪里。孙扣红指出，卫健系统将持续输出第五医院专业力量，结合网络主播职业痛点开发接地气的心理工具与课程，杜绝形式化服务。

截至目前，“心暖驿路人”项目累计就诊服务998人次，其中热线援助429人次、心理咨询预约112人次、预约就诊205人次、非药物治疗体验252人次，超预期完成阶段目标。此次精准聚焦网络主播群体，是项目从“普惠服务”走向“细分群体精准服务”的关键一步。

从13.4万新就业形态劳动者的普惠覆盖，到网络主播群体的精准滴灌，嘉兴工会正以专业化、常态化的举措，践行“让每一位城市奋斗者都能被看见、被理解、被呵护”的承诺。下一步，市总工会将持续深化跨部门协作，坚守心理服务公益底色，让“心暖驿路人”成为嘉兴新业态劳动者最温暖的心灵守护。

（嘉兴市总工会微信公众号）