深夜11点，美团骑手刘师傅照着工会发放的“爱心地图”，找到天津市红桥区五爱道与丁字沽二号路交口的“骑享家”工会暖心驿站，扫码进门、给手机充电、靠在休息椅上歇脚，奔波一天的疲惫很快消散。这座由天津市红桥区总工会与丁字沽街道总工会共建的24小时智能工会驿站，一年多来，已经成为辖区内户外劳动者首选的“工会之家”。

筑巢安“新”：按照需求精准配置资源

丁字沽片区商圈密集、社区集中，常年有大量外卖骑手、快递员穿梭其间，却长期缺少一处稳定的歇脚补给点。“他们是最熟悉这片社区的人，但之前却连个歇脚的地方都没有。”丁字沽街道总工会主席告诉记者，工会阵地建设不求千篇一律，但求精准有实效。在驿站建设的前期调研中，工会工作人员深入片区摸排新就业群体的需求，并量身打磨场地功能与服务配套。

走进驿站院子，记者看到一排电动车换电柜与充电车棚。“这是驿站的特色服务，彻底解决骑手们的‘续航焦虑’。”负责驿站运营的工会工作人员说，除了解决骑手充电难的需求，驿站内工具角、饮水机、微波炉、共享充电宝、应急药箱、折叠床等各类服务设施一应俱全，同时还专门开辟了阅读空间，让骑手们在歇脚时也能给自己“充电”。正说着，外卖骑手王师傅推着车子来到驿站。“电动车刹车片耗损快，以前找修车铺得绕远路，现在驿站工具角全套工具都有，自己就能搞定，不耽误跑单。”他一边说着一边取出工具维修车辆。

而在驿站二楼的“光影走廊”，记者看到墙上挂满一线劳动者的工作抓拍照片，定格他们穿梭街巷、守护城市的鲜活瞬间，处处透着家的暖意。

据介绍，该驿站自正式投用以来，日均服务户外劳动者近70人次，从“我们提供什么”到“骑手需要什么就配什么”，精准匹配的服务供给，让“驿站如家”的归属感在骑手心中慢慢生根。

服务暖“新”：排忧解难让驿站聚人心

凝聚人心不能靠口号，要靠实实在在的问题解决。“骑享家”工会驿站没有止步于基础补给，而是把服务延伸到骑手的急难愁盼里，从“有地方歇”升级为“有困难帮”。

针对新就业群体流动性强、维权认知薄弱的特点，红桥区总工会联合区司法局走进驿站，围绕灵活就业劳动关系认定、工伤维权等高频问题开展专项普法活动，手把手教骑手们依法维权。而驿站自启用以来，夏季送清凉、冬季送温暖、免费体检、心理咨询、就业援助等一系列工会活动已累计开展了百余场，切实把工会关怀送到了一线劳动者身边。

实打实的服务，换来了发自内心的身份认同。驿站工作人员介绍，最初卫生全靠值守干部打理，现在不少骑手歇脚时会主动擦桌子、倒垃圾，临走还会顺手整理门口的杂物。“这是咱们自己的家，收拾一下是应该的。”常来歇脚的骑手李师傅的话，道出了不少人的心声。从“接受服务的客人”到“打理家园的主人”，细微变化的背后，是驿站用暖心服务筑牢的归属感，也为基层治理凝聚了坚实的人心基础。

治理聚“新”：服务对象转化成“治理力量”

“骑享家”工会驿站最核心的突破，在于打破了“你服务我”的单向壁垒，推动新就业群体与社会双向赋能，实现了从“服务人”到“凝聚人、用好人”的深度升级。

红桥区丁字沽街道总工会协助区外卖配送行业党委，选聘9名责任心强、熟悉食品安全知识的外卖骑手担任食品安全监督员。骑手小张就是首批监督员之一，他在取餐和送餐时会留意商户后厨卫生、食材存储、包装规范等情况，半年来累计上报多条有效线索，助力辖区规范了多家餐饮商户的经营行为。“以前总觉得我们就是跑单的，现在能帮着守好大家的餐桌安全，感觉工作更有价值了。”小张说。

不止食品安全监督，工会还依托“骑享家”工会驿站牵头组建骑手志愿服务队。日常跑单路上，发现道路破损、井盖松动等情况，他们随手拍下反馈给社区；遇到老人摔倒、邻里求助等紧急情况，他们及时伸出援手。这群曾经穿梭在街巷里的“陌生人”，如今已成了社区无处不在的“移动探头”和“应急帮手”。

一年多来，“骑享家”工会驿站完成了从服务阵地到共治平台的模式升级，实现了工会履职提效、劳动者得实惠、社区治理添“新”力的三方共赢。红桥区总工会负责人表示，下一步将持续优化驿站服务、复制推广共治模式，让更多新就业形态劳动者在这里找到归属感，让劳动微光汇聚成温暖城市的磅礴力量。

（天津工人报记者 秦帆）