张玉胜

据8月10日新华网报道，暑期过半，文博游热度不减。在北京首都博物馆门口，广东游客王女士掏出身份证，刷证即入。“我们本来是逛街路过，顺便进来看看。没想到不用提前线上预约、不用繁琐操作，随时进馆看展，体验感特别好。”

预约制在博物馆推行之初，有其现实考量。暑期、节假日热门场馆“一票难求”，限流是为保障文物安全与观展体验。然而，现实中逐渐出现一些痛点：一些客流较少的中小场馆开展线上预约，老人、外地游客等深感不便；热门大馆名额秒空，黄牛倒票乘虚而入，“预约”变成“约不到”；有观众为一张票提前数日定闹钟，逛馆的从容变成抢票的焦虑。当“管理便利”跑在了“群众便利”之前，公共文化空间的公益属性便打了折扣。

前不久，国家文物局印发通知，明确对具备安全承载和错峰分流条件的场馆“原则上取消预约限制”。此次多地“免预约、刷证进”的探索，是对相关要求的落实，也是实事求是、因馆施策的体现。江苏南京城墙博物馆放开散客预约，同步保留团队预约与特殊群体绿色通道；陕西历史博物馆分层处理，空间充裕的秦汉馆免预约，本馆因承压较大继续保留线上预约，但同时推出取消周一闭馆、延长开放时间、加推特展票等方式来满足更多人的参观需求。

实践证明，取消预约并非“一放了之”，而是管理重心从入馆前的票务管控转向入馆后的服务保障。门禁松了，现场疏导、安检核验、错峰引导、硬件扩容的精细功夫反而要做得更好。

从更深层看，“刷证即入”不只是暑期的应急举措，更应是文化惠民的常态。资料显示，截至2025年底，全国备案博物馆达7188家，年接待15.6亿人次。面对如此体量，该放开的放开，该限流的限流，用精细化运营接住流量，才能有效打通公共文化服务的“最后一公里”。

免预约走向常态，对场馆的治理智慧是长期考验。黄牛可能转战现场倒票，高峰时段人流骤聚，老旧场馆硬件承压受限……这些都需要用“组合拳”逐一化解。比如，动态监测、实时限流，保留部分人工窗口，志愿讲解补位导览，延时开放、夜间分流等。此前，一些地方取消“周一闭馆日”、延长开放时长等探索取得不错成效，值得借鉴。此番推行“刷证即入”，是同一逻辑的延伸——升级优化管理方式，把游客便利摆在最前面。

让文物“活起来”，先要让观众“走进来”。当刷身份证的那一声轻响替代了抢票失败的提示语，博物馆才有望成为普通人生活里触手可及的文化资源。期待各地将“随心逛”固化为长效机制，让文博惠民的初心在每一次从容入馆的脚步中落到实处。