江西日报都昌讯 （全媒体记者洪怀峰 通讯员谢宋林）“以前申请慢性病认定，要跑医院、医保部门，准备材料、排队审核，至少要20个工作日才能办下来。现在人在省外居住，在家里用手机上传材料，5个工作日事情就能办好，省时又省心！”近日，长期随子女居住在广东的都昌人何先生对慢性病办理新模式连连称赞。

去年以来，都昌县医疗保障局以数字赋能为抓手，打通线上申报渠道。患者可通过九江市医疗保障局微信公众号，在线提交门诊慢特病认定申请材料，由慢性病评审专家库专家实时进行线上审核，审核通过后即可享受慢病待遇。为进一步提升服务覆盖面，该县人民医院、县中医院两家公立医疗机构均已设立慢性病管理中心，为患者提供政策咨询、申报指导、诊疗等“一站式”服务。

针对不熟悉线上操作或行动不便的特殊群体，都昌县中医院、县人民医院主动延伸服务触角，由医院工作人员协助整理申请材料，并全程帮助完成线上申请流程。

去年以来，都昌县门诊慢特病线上受理已达1.38万余人次，成功办理9920人次，办理时限从原来的20个工作日压缩至5个工作日，平均提速超70%，降低了群众办事成本，提升了医保经办服务的便捷性与可及性。