原标题：西安工会启动专项行动（引题）

走基层 访职工 解难题 优服务（主题）

本报讯 （记者祝盼 毛浓曦）近日，陕西省西安市总工会在全市工会系统启动“走基层 访职工 解难题 优服务”专项行动，将通过为期4个月的集中行动，实现在档困难职工家庭及民政系统摸排出的低收入职工走访全覆盖，重点企业工会干部访谈全覆盖。

其中，专项行动的参加人员包括西安市总工会机关及直属单位全体工作人员，各区县总工会、各开发区工会全体工作人员等。目标任务是实现“四个一批”：掌握一批情况，全面掌握西安市建档困难职工情况、低收入职工情况、基层工会干部履职情况；解决一批问题，集中解决一批职工和工会干部反映强烈的急难愁盼问题；完善一批机制，建立健全困难职工动态监测和精准帮扶机制，完善企业需求精准掌握和问题快速处理机制；锤炼一批干部，在基层一线培养工会干部的群众情怀、务实作风和解决复杂问题的能力。

为实现这个目标任务，西安市总工会制定了“三大行动”：

“基层走访行动”。要求广大工会干部深入企业车间“当一天工人”，了解掌握职工所思所盼；“访工会干部”，每名工会干部至少联系1名产业所属的基层工会干部，开展面对面交流访谈；“访职工家庭”，每名工会干部至少结对走访1至2户困难职工家庭，实现对在档困难职工全覆盖走访。

“一线接访行动”。选派西安市总工会机关及直属事业单位处级干部分批次下沉信访室一线实践锻炼。在走访过程中进行流动接访，对劳动争议、欠薪、社保缴纳等矛盾隐患当场记录、现场回应。建立职工重要诉求“直通车”机制，由走访干部所在部门或单位收集汇总后报市总工会组织人事部，确保件件有回应。

“窗口服务行动”。要求设立“一窗通办”窗口，抽调市总工会相关业务部门骨干，每周五在职工帮扶服务中心开展现场集中办公。围绕高频需求，重点解决建会入会审批、工会经费指导、职工服务阵地建设、困难职工帮扶、经济技术业务综合咨询与服务、新就业形态劳动者权益保障6类事项。集中办公与走访相结合，能现场办理的诉求及时办理，需进一步核查的，由走访干部提供基础信息，现场办公服务队跟进处置。

西安市总工会常务副主席王雷表示，西安各级工会服务要沉下去，把事情做实。机制要建起来，让效果长久，理顺“问题处理”链条，打好“部门协同”配合，主动和人社、民政、司法部门加强日常联系，在就业、维权、社保等工作上形成合力，实现“1+1>2”的效果。